抱狗打车遭拒 投诉拒载没赢

　　沈阳一位市民抱着宠物狗拦下了一辆出租车，看到乘客怀里有狗，司机表示如果有宠物将不允许上车。

　　称遭遇拒载，并被骂的乘客将当事的出租车司机投诉到相关部门。

　　最终，乘客的投诉被驳回。沈阳市出租车市场管理办公室认定司机不属拒载，出租司机可以拒绝承运携带妨碍驾驶员行车安全宠物的乘客。

　　那么都有哪些情形，出租车司机可以合理拒绝乘客呢？

　　2015年3月7日中午12时05分左右，沈阳市民晓静(化名)从大东区亚泰大酒店打车要到虎跃快客附近，晓静自己陈述，当时一辆尾号68的出租车停下，但“司机看到我抱着小狗就不拉我，还骂人，对此我要投诉，希望相关部门核实处理此事。”

　　接到晓静的投诉后，沈阳市交通局立即责成皇姑分局处理，出租车公司将当事司机找到。司机表示：“乘客带个小狗要上车，我没让。我没骂人。”

　　对于乘客与司机的说法不一致，双方无法提供相关证据，调查部门无法查证属实。但对因带狗被拒载一事，双方说法是一致的。

　　根据客运管理有关规定，沈阳市出租车市场管理办公室认定，司机拒载一事不成立。

　　虽然否定了乘客投诉的拒载情节，但本着对乘客负责以及维护沈城出租汽车市场管理秩序的态度，沈阳市出租车市场管理办公室采取如下处理措施：

　　1、将尾号68出租车列入重点关注名单，对今后运营中出现服务质量一事重罚。

　　2、为避免类似的情况再次发生，各公司将对从业人员加强职业道德教育，确保做到不拒载、不故意绕行，遇突发问题及时向乘客说明原因，避免带来误解，礼貌待客、文明行车。

　　3、近期，在执法检查和车辆年审工作中会密切关注该车行为，一旦发现有其他违章行为被执法人员查实的，将一并计入信誉考核档案给予严肃处理。

　　经过反馈，晓静表示对处理结果理解。

　　 新闻延伸

　　 六种情况的哥可“名正言顺”拒载乘客

　　到底哪种情形下，的哥

　　可以正常拒绝乘客的乘坐？

　　2011年12月1日起施行的《沈阳市客运出租汽车管理办法》明确了出租车驾驶员、乘客的权益保障。

　　《办法》第十九条规定：“乘客有下列行为之一的，驾驶员有权拒绝服务：(一)与驾驶员进行议价、不按照规定支付费用的；(二)要求驾驶员违反规定行车、停车的；(三)不告知目的地、出城或者去偏僻地区时不配合驾驶员办理安全登记手续的；(四)携带违禁、污损车辆物品或者携带妨碍驾驶员行车安全的宠物、物品乘车的；(五)精神病患者无人监护，酗酒者丧失自控能力无人陪同的；(六)乘客吸烟，经劝阻无效的。 ”

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　　 的哥拒载醉酒乘客被打

　　2012年4月14日晚10时许，沈阳市铁西区凌空二街砂阳路西塔大冷面门前，出租车司机老福(化名)将车停在路边等活，突然十多个小伙走过来，满身酒气，一名小伙打开出租车后就想上车。“去不了。”老福看他们喝酒太多，没有承运。

　　“你咋这么多事呢？ ”10余个小伙将老福堵在车上，老福的脸部被打肿。老福用对讲机向同行求救。听说有人报警，打人者跑开。凌空派出所将几名打人小伙带回调查。首席记者杨帆