预约诊疗首接负责 辽宁十项举措改善医疗服务

　　本报讯(沈阳日报、沈阳网记者尚志文)5月14日，《辽宁省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》出台，《方案》在全省范围内改善门诊、急诊、住院、护理服务，通过门诊、住院“一条龙”服务以及首问、首接负责制等十项举措，方便群众就医，改善医疗服务。

　　预约：深入推进预约诊疗，统筹安排门诊工作，实行门诊、住院“一条龙”服务和首问、首接负责制，改善就医环境，推行多学科协作诊疗模式。

　　急救：强化院前急救服务，落实应急救助制度。

　　住院：改善住院服务，设立住院服务中心，加强医院营养科规范化建设。完善入出院及转院流程，利用电话、短信、微信、信函、电子邮件及必要的面谈等多种形式开展随访。

　　护理：强化护理人力配备，深化优质护理服务。

　　用药：落实患者安全措施，加强合理用药管理，推广临床路径管理和检查结果互认。

　　收费：开展诚信医疗服务，规范医疗服务收费，坚持廉洁行医。

　　信息化：发挥好信息优势，通过新媒体、微信、云平台等途径引导患者错峰就诊，强化患者身份识别，通过信息化手段改善医疗服务。

　　服务：注重人文关怀，加强社工和志愿者服务。

　　防病：创新服务模式，推进医防结合，实施急慢分治管理，深化对口支援。

　　医患纠纷：妥善处置好医疗纠纷，推进三调解一保险机制建设。