41个厅局全部进驻 72个窗口提供一站式服务 省政务服务中心正式运行

　　12月14日13时许，大连豪之英物业管理有限公司的工作人员孙盛春在新运行的省政务服务中心省住建厅窗口顺利拿到了盖好章的安全生产许可证变更单。“以前都要往各厅局跑，现在来一个大厅就办了，太方便了。”

　　建设省政务服务中心是我省推进简政放权、放管结合、优化服务的一项重大举措。自中心筹备到试运行，仅仅用了70天，速度之快全国罕见。该中心位于沈阳市皇姑区崇山东路19号，共三层，建筑面积达6145平方米。

　　为了实现“中心之外无审批”，中心对省政府各部门审批服务事项进行了全面梳理，除涉密和委托下放给市县的事项，其他均要求进驻。目前，全省41个部门、141名工作人员、484项审批服务事项，全部进入政务服务中心72个窗口集中办理。

　　一站式服务让群众办理省级审批不用再各处跑。如9号省农委窗口，有30项审批事项，涉及省农委相关处室和下属单位十多个。“以前办理这些事项比较分散，如肥料登记审批要到土壤肥料总站，调运植物检疫要到植保站，现在一个窗口就都能办了。”窗口负责人王莹介绍。

　　为了方便群众，在一进中心大门正对面的大屏幕上，设有业务办理导引图，前台有工作人员进行引导，每层设有分区指示牌。全中心有7个触屏查询机，可点触查询所有484项审批事项的内容、办理的法定时限和承诺时限，并可查询办件进度。中心还设置了先进的排队系统，各层均分区域设有叫号机，办事群众通过叫号机选择厅局、根据业务描述相应取号，可最大限度地提高效率。在每一个窗口服务台，都有服务指南，或者服务手册、流程图和宣传单，方便群众取阅。

　　门好进、脸好看，更重要的是事好办。服务中心采取首问负责和一站办结服务，各单位均派驻了业务骨干在窗口服务，能即时办结的即时办结，不能现场办结的会发放受理告知单，并注明事项办结的法定时限和承诺时限。不在服务范围内的，则尽可能地引导群众到正确的服务部门进行办理。

　　服务中心到处体现着温暖和便民。地热供暖让室内温度令人十分舒适。各个休息等候区共设有180个座椅，17个饮水机，若干电源插头。一层东侧有便民服务处，方便群众复印材料，西侧盛京银行设有两个办事窗口开展对公对私业务。中心还配备了急救设施和投诉接待室。

　　“中心试运行期间，就已办理了1234项审批服务，日均401人次。如省工商局窗口已经发放了20张营业执照。”省政务服务中心副主任吴娟介绍，未来中心还将建设网上统一服务平台，实现网上大厅与实体大厅线上线下的高度融合。

　　据了解，省政务服务中心办公时间为周一至周五的上午9时到12时，下午13时到16时30分。