4月8日《千山晚报》辽阳市消协提醒:千元以上衣服干洗最好保价

10.04.2015  12:05
天气逐渐转暖,市民纷纷脱下厚重的冬装,冬装成了干洗店的座上客。昨日,记者从辽阳市消协获悉,由于正值换季,古城各区消协接受的皮草投诉、干洗投诉也开始不断增多。也提醒市民,干洗衣物时,一定保留小票,出现问题时,及时维护自身合法权益。 万元貂皮大衣干洗缩水了 近期天气转暖,王女士想把貂皮大衣干洗后收到衣柜里,结果取货时发现,大衣左下摆“缩水”了将近2公分,而右侧的袖子也出现了1公分左右的“缩水”,不仅如此,颜色也有了变化,而且皮板变硬了。 原本好好的一件大衣,干洗出了这么多问题,王女士十分心疼也十分气愤,认为这是干洗店在干洗时操作失误导致的,理应照价赔偿,而干洗店则认为是王女士的貂皮大衣有质量问题,不负担任何责任。王女士只好寻求工商部门给予解决。 接到消费者王女士申述后,灯塔市市场监督管理局工作人员立即对此事进行调查,经查消费者反映情况属实。经过工作人员耐心调解,经营者最终以13500元价格收购消费者王女士被洗变色、变硬的貂皮大衣。 多数市民不选择“保价” 据灯塔消协工作人员介绍,类似王女士这样的洗涤消费纠纷主要集中在掉色、串色、颜色不均、变形等问题上。每年换季时节,由此引发的消费纠纷日渐增多。为了便于调解,建议消费者干洗千元以上衣物时,最好签订报价协议。 “洗涤时是否保价主要看消费者意愿,一般工作人员不会主动问,消费者更不会主动要求。”走访中,三道街某干洗店里的工作人员说,选择保价,每件衣服都要另外收取一定的费用,大部分消费者不会主动提及。 记者采访十名市民,多数市民表示不会选择“保价”。“贵重衣服自己没办法洗涤,只能送到干洗店,但从没想过要保价。”市民陈女士说,冬天的衣服都比较贵重,而且厚衣服也不容易晾干,在她看来,送到干洗店是最好的选择。然而对于洗涤过程中可能因没保价产生的纠纷,陈女士则表示从来没有想过。 “保价洗涤”应该成为习惯 据辽阳消协工作人员介绍,送洗衣服在1000元以上的,经营者应当主动征得消费者同意,双作出书面保值精洗约定,采取保值精洗约定的衣服根据消费者的报价(议价)市民在选择洗涤服务时,应尽量选择售后服务规范的正规干洗店;同时通过书面形式注明所洗衣物的外表情况、品牌、数量等。最好选择“保价洗涤”,以便于在发生纠纷时更好地维护自身的合法权益。 同时,取回衣物时,一定要当场仔细查验,发现问题时,要在店内当场提出,切勿把衣物拿出店后再投诉。此外,消费者应保留好洗衣凭证及购衣票据,以作为维权证据。
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