整治黑作坊不能等曝光

18.03.2016  12:50

  □王韦符

  央视“3·15”晚会曝光了在线外卖订餐平台“饿了么”的违规商家。记者调查发现,在“饿了么”网站上,一些餐厅贴出的照片看上去干干净净,实际上,实体店却是油污横流的黑餐馆。此外,“饿了么”引导商家虚构地址、上传虚假照片,甚至默认黑作坊入驻网站。对此,“饿了么”当晚在微信公众号紧急发布声明,称已下线所有涉事违规餐厅,并将核查全国范围所有餐厅资质。

  在流量为王的行业规则下,外卖平台对进入平台者缺乏审查动力,并未落实应有的把关责任,从而导致其入驻商家中,存在大量的黑作坊,不仅虚假宣传诱导消费者,也因条件不达标而具有极大的安全隐患。早在2015年有记者在北京市海淀区中关村附近暗访发现,这里的白领通过知名订餐平台“饿了么”订购的快餐,有一部分来自清华水磨社区内的小作坊。这些小店不仅无任何经营手续,卫生条件也令人担忧。

  央视曝光的违规行为,是行业粗放化经营的真实写照。 “饿了么”在被曝光之后,能够及时作出回应,并对涉及违规的餐厅进行处理,也算得上知错能改,作为一种公共危机的应对之策,如此做还可以加分。不过,从治本的要求来看,进行规范化经营并真正赢得消费者信任,就不能等到央视曝光之后,才想到 “下架”。毕竟威力再大的“下架”,也比不上未雨绸缪的防范。况且打假和事后处理所花的成本,远比防控来得更大。通过严格的把关,固然可能会造成入驻商家的减少,流量也会受到影响,不过如同环境治理中“先污染,后治理”成本高昂一样,纵容黑作坊的入驻,对于平台公司注定是难承之重。

  网络不是法外之地,第三方平台对食品安全要负连带责任,这种责任不仅具有道德性,更具有法律强制性。毕竟,相比于其他产品而言,食品安全关系公众的身体健康和生命安全,其意义极为重要。平台公司若对黑作坊放任自流,无异于对公众最核心利益的漠视,其不仅应受到道德的谴责,更应受到法律的追究。虽然对于平台公司如何承担连带责任,还需要进一步完善相关法律法规,不过若无基本的社会责任践行,那么“饿了么”们就始终难以做大。

  时下最重要的是,在明确了平台的连带责任之后,如何让其从技术上跟进,并切实发挥自我约束的作用,当属于曝光之后亟待解决的现实课题。