大连四家出租汽车企业率先承诺“文明服务我先行” 服务时不微笑乘客可拒付车费

　　自大连市开展出租汽车优质服务暨专项整治以来，3家巡游车企业和一家专车网约车企业向社会郑重承诺，率先叫响“文明服务我先行”的口号。

　　“今天您微笑了吗？”大连公交集团出租汽车服务中心组成出租汽车“微笑车队”，全员公开承诺没有微笑的服务，乘客可拒付车费。并承诺做到“两达标、四放心”，即：仪容仪表达标，车容车貌达标；行车安全放心、服务质量放心、计价收费放心、车厢卫生放心。

　　大连市出租汽车有限公司做出“八项服务承诺”：驾驶员不依规使用计价器，乘客可拒付车费；驾驶员不受理明珠卡，乘客可拒付车费；驾驶员车内吸烟，乘客可拒付车费；驾驶员拒载、绕道行驶、强行拼客、不文明服务，乘客可投诉；驾驶员超收费、不“有零找零，无零让零”，乘客可投诉；驾驶员不主动问候、不帮助提拿行李，请乘客监督；驾驶员不主动扶老携幼、帮助病残孕，请乘客监督；驾驶员不遵守交通法规、不礼让斑马线，请乘客监督。

　　大连爱心出租汽车公司则倡导“文明在车里·爱心在路上”理念，免费为烈士家属、老劳模、70岁以上孤寡老人提供预约用车服务。