《旅行社业务基本档案管理》让消费者明明白白出门

      近日，由大连市标准化研究院、大连市旅游质量监督管理所共同制定的《旅行社业务基本档案管理》地方标准通过专家评审。 　　
      本标准规范了旅行社业务基本档案中使用的术语和定义，细化了旅行社服务规范，团队境内、出境、入境旅游组团、接团等五类业务基本档案的要求。 　　

      本标准将《旅游法》规定的行为以规范化、标准化的方式予以确立，有效地纠正目前旅行社行业中存在的各种不符合旅游相关法律法规的要求和有损旅游消费者合法权益的“潜规则”。为便于旅游从业人员操作和服务，本标准对五类业务基本档案给出了“合同示范文本”及各类“业务操作单”，从而在服务的源头规避经验式管理和人传人式管理的不足和风险，并为旅游消费纠纷提供了评判依据。