旅行社擅增自费项目不好使

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 杨晓明）享受美景的同时一定要警惕旅游陷阱。记者根据本报投诉热线、旅游局质监所发布的提醒以及旅游专家总结旅游陷阱，结合投诉热点，总结出“避陷秘籍”。

1.合同中写明景点停留时间

消费者一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细与旅行社沟通后明确写在旅游合同中，如此方可维护自身的权益。

2.贪便宜团很容易遭遇囧途

首先，不要以价格高低作为选择旅行社的首要条件。如果只顾价格低、不顾服务质量很容易遭遇不愉快的旅途。

3.可拒绝旅行社擅增自费项目

参团前，与旅行社书面旅游合同相当重要，行程中的具体安排要仔细敲定，行程安排和旅游价格要明确，对于旅行社变相提价、擅自增加的自费娱乐项目消费者有权拒绝。

4.出境游购珠宝首饰要慎重

出境游购买珠宝首饰等贵重物品要慎重，一定要冷静比价格、看型号，购物后要核查单据，索要发票，发票内容应写清所购物品的详细情况，提货时还要防止掉包。购买物品发现有质量问题的，消费者可通过旅行社办理退赔事宜。

5.餐饮质量差可要求退餐费

消费者在签订旅游合同时，不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准，还要相互约定，在餐饮质量不好的情况下，消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排，要求退还餐费，自行解决就餐。

6.星级酒店和星级房大不同

合同要写清楚普通房、标准房还是星级房，星级房是几星级，有否挂牌；星级房和星级酒店可不一样。不同地域的宾馆价格差异不仅较大，旅游的方便性也有较大差距。

7.拼团游记组团社联络方式

游客在出发前一定要向报名的旅行社问明情况，打听清楚拼团合作对象及组团社、接待社的联络方式，避免自己在拼团途中被甩，却又找不到投诉对象。

8.消费者有权看导游资格证

导游一定要持证上岗，消费者有权看其证件。遇到导游服务质量有问题，如果是当地的导游，可向当地旅游管理部门投诉；如果是随团导游，可向旅行社所在地旅游管理部门投诉。

9.旅行社口头承诺写进合同

有的旅行社口头承诺非常好，但实际上，却经常擅改合同，无法兑现承诺。 把旅行社的口头承诺写进旅游合同，具体时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定。

10.在线游下单合同关系成立

选择在线旅游产品正成为很多人出游的首选。在下单后，消费者是否已经支付相应的款项，都不影响双方合同关系的成立。商家因自身原因单方面取消订单的，应承担解除合同的违约责任，给消费者造成损失的还应当进行赔偿；若商家涉及虚假宣传或故意欺诈消费者，商家则应承担相应的刑事责任。