近年来，预付费这种消费方式已悄然走进人们的日常生活，它的出现在某种程度上让消费者得到了便利，得到了优惠，也让经营者回笼了资金，留住了消费者，实现了经营者与消费者的共赢。但是同时我们也看到，近年来预付费消费的投诉也呈不断上升之势，有一部分不守诚信的经营者编织一个个“美丽圈套”，使得办卡后不履约、单方面变更约定、卷钱走人等损害消费者权益的事情屡有发生。
那么我市的预付费消费又是如何呢？记者对此做了调查。记者首先来到位于市二高中附近的某蛋糕店，记者选择了几样糕点结账的时候，便被服务员告知用不用购买会员卡。记者看到，在收银处的醒目位置，张贴着购买会员卡的优惠政策，购买的金额越多优惠越多。因为这是一家连锁店，被告知会员卡可以在其它几家店使用。
接着，记者来到位于201附近的某奶吧，看到这里可以办理各种优惠卡，有专门购买鲜奶和酸奶的次卡，有金额不等的月卡、季卡、年卡，有各种优惠的充值卡，琳琅满目，记者通过询问得知，这里也是金额越多，优惠越多。
记者又来到位于青年大街的某洗车场，同样的，洗完车后，洗车场人员也极力向记者推荐会员卡，本来洗车20元一次，而会员卡则是150元10次。
记者在调查中了解到，这种预付费消费大多集中在餐饮、美容美发、洗车等行业，因为消费者要经常在这些地方消费，而经营者也想留住消费者，所以催生出了各种会员卡、优惠卡、贵宾卡等，而且大有乱花渐欲迷人眼之势。
预付费消费由于实现了经营者与消费者的利益的双赢。因而这种交易形式近年来受到广大经营者和消费者的青睐。然而由于预付费消费的周期较长，在双方信息不对称，特别是信用制度缺失的前提下，极易引发纠纷。记者从市消协得知，目前关于预付卡消费的投诉不断增多，预付费交易不规范而导致侵害消费者权益的事件时由发生。
从市消协接到的投诉看，关于预付费消费的投诉主要有以下几种情况：
经营者人去楼空。经营者销售消费卡后不提前告知消费者便“一夜蒸发”。消费者王女士就遇到了这样的烦心事，她去年在一西点屋购买一张值1000元的消费卡，最近想去消费，发现该店已停止营业，而卡内尚有100多元余额，经过消协协调，经营者为王女士退回了卡内余额。
经营者变更后难履行约定。部分经营者由于生意不好等原因，将经营场所转给他人，新的经营者中止或拒绝提供前任经营者做出的消费承诺。消费者李某在宏伟区某汽车养护中心办理洗车卡1张，100元10次，共使用了6次。今年6月李某再次到该店准备洗车时，被告知该洗车卡无法使用，原因是该汽车养护中心法人已变更。消费者投诉后，养护中心同意继续为消费者服务。
退卡潜规则。即有效期内一律不退现金。消费者许某于年初在某浴池购买了洗浴卡，截止今年3月15日，卡里还有余额60元。由于经营者不再经营，承诺退款，但是当消费者按指定时间退票时却被告知不能退现金，退还给消费者等值的另一家浴池的洗浴票，消费者不同意，投诉后，浴池为于某退回了60元现金。
记者在调查中还发现，有的消费者在办理完会员卡后，经营者提供的服务出现缩水现象，而消费者却由于已使用了优惠而失去了选择的权利。消费者张女士由于经常在某美发店的某位理发师处理发，就在该美发店办理了一张价值1000元的会员卡，但是消费了一段时间后，该理发师突然从美发店辞职，而其他的理发师张女士又十分不满意，张女士想退卡，但却被告知已优惠不能退余额，如退卡已消费部分按非优惠价计费，张女士算了一下，如果退卡还要“倒补钱”给美发店。
还有的经营者不向消费者提供消费凭证和消费记录。经营者以非常诱人的优惠吸引消费者购买年卡，而在收款后不开具票据、不与消费者签订合同，只给一张优惠卡，一旦发生纠纷，消费者维权缺乏证据。还有的经营者设置霸王条款。如“有效期满卡内余额一律作废”、“经营者具有单方解释权”等不公平规定，这样都损害了消费者的合法权益。
那么如何让预付费消费更加规范，真正惠及消费者呢？首先消费者在进行预付费消费时，要理性消费，尽量不要大额消费，要注意审查商家信用，索要发票、信誉卡、服务卡等消费证据，防止维权无据。有关部门要加强管理，对实行预付费消费的经营者设定准入门槛，不能开个店就能进行预付消费，只有符合条件的才能批准进行预付费形式的经营。并对预付费消费的相关约定书面化，如经营者延期、转让、退费、提供商品和服务的稳定性及真实性、不擅设霸王条款等进行规定，
我国《消法》第47条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”