春节供热投诉量创近年新低

　　2月18日，来自省“供热直通车”的统计表明，春节期间居民供热投诉量减少至84件，为近年来新低。

　　为确保全省城市居民温暖过年，我省提前启动“保暖”模式，对春节期间保暖保供作部署提要求。省住建厅提前组织各地开展供热服务质量提升专项行动，做好节前安检和设备消缺，加大隐患排查和设备检修维护，强化供热管线巡查力度，确保春节期间供热系统安全稳定运行。同时要求各地建立一个服务标准、开展一次业务培训、组织一次抽查暗访、进行一次问题梳理，大力开展“访民问暖”行动，听取群众意见，切实提高供暖质量。

　　根据气象部门提供的天气信息，针对春节后期的大降温，省住建厅指导各市督促企业立刻行动，调整运行参数，保障居民室内温度，并与省营商局“8890”综合服务平台建立供热投诉日报制度，对居民投诉进行跟踪督办。

　　全省各市在保障供热设施安全、稳定运行前提下，提前调整并保持较高的供热参数，并严格落实重点时期、重要岗位24小时值班值守要求，各级供热管理部门进驻各供热站点督促供热企业升温蓄热，有效保障春节期间城市居民供热需求。