最忙时，她平均一分钟卖出一张票
孙洋在售票窗口为乘客办理业务
-华商晨报掌中沈阳客户端记者张诗尧摄
本报讯(华商晨报掌中沈阳客户端记者康晓潺)春运已经开始，越来越多的旅客赶到车站购票、返乡。
没有午休、吃饭得着急忙慌，甚至上厕所都得跑着去……昨日，记者走进沈阳北站售票大厅，切实感受到了售票员的忙碌。
最忙时一天卖出1000多张车票
“请问您要哪一天的票？”“到哪儿？”“您要几张？”“请把身份证给我。”这是春运以来，1991年出生的孙洋每天都要不断重复的话。
为了让旅客第一时间拿到心满意足的车票，孙洋早已把近期列车的车次，一些常用车次的快捷键熟记于心。她说，每位旅客排队的心情都是一样的，都希望能够尽早拿到车票，尽早回家。
昨日，在沈阳北站售票大厅第20号窗口，孙洋一边与旅客进行询问交流，一边快速击打键盘，打出车票。
孙洋说，最忙的时候，她曾一天卖出1000多张火车票，平均一分钟就卖出一张火车票。那段时间，孙洋的屁股都离不开凳子，一坐就是一天，连上厕所的时间都没有。
孙洋记得，自从2013年来到铁路工作，每年的除夕都无法按时陪父母过年，“我们的休息时间和社会上的休息日不同，春节、十一、五一、元旦等一切节假日，都是我们最忙的时候。”
通过监控视频帮助旅客找回手机
今年一月中旬，孙洋帮助一名旅客及时找回了手机，当时感觉特别有成就感。
孙洋记得，1月17日0时45分许，一名40左右岁的女子急冲冲地跑到售票处购票，“当时她买了一张从沈阳到锦州的车票，开车时间大概为凌晨2点多。”
结果该名女子购票后没几分钟的时间，立刻跑了回来，说是落在购票台上的手机不见了，手机是她新买的，询问是不是有人看见？能不能看下监控录像？
“当时旅客都要急哭了。”孙洋说，她第一时间跑到监控旁，认认真真地看了一遍。
“监控里可以看到，女子购票时确实把手机放在了购票台上，取票后没有拿走。之后有一名男子特意用自己的手机盖在了女子的手机上，将两部手机同时移到角落中，最后将两部手机揣进了兜里。”孙洋说，随后她赶忙联系了铁路公安，并调取该男子的乘车信息，第一时间将手机要了回来，“当时男子已经上车了，还有10分钟就开车，真的是很险。”
少喝水只为多卖票
孙洋说，遇到旅客购票高峰期时，常常是没有午休时间的，就是吃一口饭马上就得上来，有的时候你喝口水也好，包括上卫生间也好，都得跑着去，因为旅客购票时候的心情也是特别需要理解的，可能说你少去一趟厕所、你少喝一口水都能为旅客少排5分钟时间。
每年这个时间段正是春运的高峰期，也是售票窗口最忙的“旺季”。孙洋说，在这段时间内，为了让更多乘客能及时买到返乡的车票，她会想方设法压缩中断时间。比如在客流较少的时段吃午饭，少喝水减少上厕所次数。
