本溪市平山区残联“微笑服务”促作风转变

01.04.2015  13:56

  为进一步方便残疾人,服务残疾人,本溪市平山区残联不断改进工作作风,推行“微笑服务进行时”,坚持以群众满意度作为衡量服务水平的标准,积极倡导“宁可自己麻烦多次,不让群众多跑一次”的理念,进一步提高服务质量和效率,倾力打造“微笑服务”品牌,受到广残疾人的好评。

  区残联要求全体工作人员牢记“真诚服务,从一个亲切的微笑开始”。在接待每位服务对象时,做到“笑脸相迎、微笑服务”。实行一次性告知制度,对前来询问、办理相关业务的残疾人,工作人员都做到一次性的告知,不让残疾人及其家属来回跑趟,减少残疾人的等待时间,提高服务工作效率。