桃仙机场智能化提升 旅客运输量再创新高

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　　十一期间机场候机大厅里坐满了旅客。

　　沈阳桃仙国际机场(简称桃仙机场)的定位一直是全国八大航空枢纽之一、东北最大航空港，尤其是T3航站楼建成后，桃仙机场成为东北地区规模最大、最时尚现代的机场。桃仙机场一直坚持从提升旅客体验度和满意度出发，用真情“智”造更精准、更人性化的服务，满足新时代旅客出行需求，让沈阳人出行和来到沈阳做客的人都能享有更安全、更顺畅、更便捷的乘机旅程。同时也向成为一座有温度、有内涵、有风情的城市地标迈进。

　　本报联合沈阳市政务公开办本期关注桃仙机场的智能化发展及为沈阳老百姓提供的便利化旅行服务。

　　本期嘉宾

　　沈阳桃仙国际机场航空事务部副经理刘春华

　　 至年底桃仙机场预计运送旅客1900万人次

　　2018年十一期间(10月1日至7日)，旅客出行需求旺盛，同比增长8%，桃仙机场保障航班起降2651架次，运输旅客38.2万人次，日均旅客量5.5万人次，平均客座率86.5%。

　　其中，旅游、返乡旅客居多。上海、北京、成都、郑州、西安、杭州、武汉、南京、青岛、深圳等均为今年国庆出行的热门城市，日均进出港旅客均超过2000人次；旅游热点地区持续看涨，昆明、三亚、杭州等传统旅游航班旅客增幅均在25%以上，芒市、五台山、黄山、拉萨、临汾、佳木斯等航线均为今年新开通旅游航线，十一期间共运输旅客3100多人次。

　　近年来，沈阳市不断加强航空市场开发，完善航线航班网络，提升服务保障质量，为东北地区旅客提供更为便捷的出行选择。

　　1-9月份，沈阳桃仙国际机场共保障航班10.2万架次，同比增长8.1%；旅客吞吐量1424.3万人次，同比增长10.1%；货邮吞吐量12.1万吨，同比增长5.0%。

　　目前桃仙机场共有40家国内外航空公司运营，其中基地公司5家，外航14家，全货机公司2家；执行航线155条，通达国内外航点101个，基本实现全国省会及直辖市航线网络全覆盖。

　　航空网络建设方面，多家航空公司在沈投放过夜飞机，新增、加密航班航线，截至9月份，比去年新增了乌兰察布、唐山、松原、牡丹江、芒市、临汾、黄山、二连浩特、五台山等10余个国内航点。国际枢纽建设方面，年初机场实施了144小时过境免签政策，3月份恢复了法兰克福洲际直达航线，暑运及十一期间意大利蓝色全景航空、柬埔寨澜湄航空还增加了博洛尼亚、暹粒临时包机，11月将开通西哈努克国际航线，12月还将开通东北首条直飞美国的沈阳至洛杉矶航线。随着国际航班的增长及业务需求，机场将开通“通程航班”业务，实现国际旅客中转功能。目前已开通国际和港澳台地区航线27条，预计今年沈阳国际旅客将达到165万人次，桃仙机场国际枢纽建设不断完善。

　　前三季度机场平均客座率86%以上，暑运期间平均客座率达90%以上，市场需求旺盛，预计年底机场旅客吞吐量将有望突破1900万人次。

　　 旅客乘机便利度逐步提升

　　桃仙机场进一步提升旅客出行体验，从服务细节着手，推出暖心便民服务，将常规的手推车呈“非”字形摆放在提取行李转盘处，便于赶时间的旅客直接将行李放在手推车上；在行李交付区加强巡视引导和温馨提示，协助旅客逐一检查行李，避免错拿；对停车场车辆流程进行了大改造，道路交通标线标识焕然一新，为旅客提供更加醒目顺畅的停车指引服务；地下停车楼到航站楼之间的步行距离标识更加清晰易见，便于旅客合理规划行走路线。

　　桃仙机场加大对特殊旅客群体的关爱力度，为特殊旅客设立了优先值机、安检绿色通道，候机区内新增200余个特殊旅客休息座椅，同时优化接待流程，设置特殊旅客等候区，方便特殊旅客家属及工作人员进行无缝隙对接工作；根据需求，提供“一对一”全程登机协助服务，注重相适应的服务提示并看护关注到位；母婴室服务设施设备更加齐备完善，热奶器、婴儿打理台等设备一应俱全，还为急需的小旅客准备了纸尿裤、毛毯、湿纸巾、普通婴儿车及双胞胎婴儿车等母婴用品和设备，让带孩子的妈妈们候机时光安全无忧；军人依法优先服务持续开展，为军人和家属提供优先的乘机服务保障。

　　沈阳日报、沈报融媒记者杜梦雅