铁岭市西丰县残联“三心”惠民扎实做好残疾人信访维权工作

　　为了畅通残疾人表达维权诉求的渠道，搭建好残联与来访残疾人交流互动的平台。近年来，铁岭市西丰县残联始终把信访工作作为联系残疾群众、了解残疾人问题、维护残疾人权益的重要窗口。为了充分发挥残联与残疾人之间的桥梁和纽带作用，西丰县残联把加强残疾人信访维权工作作为转变工作作风、密切联系残疾群众的一项重要举措来抓，竭力化解各类矛盾纠纷，切实解决残疾群众最关心、最直接、最现实的困难和问题，取得较好实效。

　　一要细心完善信访工作制度。

　　县残联进一步完善了信访制度，明确一名经验丰富的残联干部专人接待来信来访案件，对接访案件及时登记、归类整理，及时办理，做到不积压、不推诿，使来信来访件件有着落，事事有交待。

　　二要用心加强学习。

　　进一步增强政治意识、大局意识和忧患意识，要求残联干部认真学习法律法规，学习《残疾人保障法》及相关残疾人优惠政策等文件，熟练掌握并运用到残疾人信访接待工作中。

　　三要坚定信心加大信访案件处结力度。

　　信访工作是残联工作的一个重要窗口，对于来访者，县残联信访工作人员均本着“残疾人来访无小事”的原则，做到热情接待，有问必答；说教并重，及时调解。能办理的立即办理，不能办理的，迅速对接相关职能部门及时落实。