汽车三包申诉大幅增长 电梯投诉减少

　　沈阳晚报、沈阳网讯(主任记者吴强)12365是质监部门的监督投诉电话，“3·15”国际消费者权益日前夕，沈阳市质量技术监督局公布了去年12365电话举报处置工作的相关情况。3月9日，沈阳市质监局对外发布《2016年举报投诉分析报告》。

　　2016年全年，市质监局举报处置指挥中心共办理诉求3758件。其中，咨询3517件、举报175件、申诉66件。和前两年相比，2016年，市民的申诉诉求大幅增长，申诉主要集中在汽车三包方面，这也从侧面反映出当前百姓对汽车售后的维权意识在逐渐增强。市质监局相关负责人表示，对涉及汽车方面的诉求，质监部门一般采取调解的方式解决。调解可以通过消费者与4S店或汽车生产企业沟通进行。经过调解，消费者与销售方仍不能达成一致的，可以通过法律诉讼渠道主张自身诉求。

　　2016年，市质监局接到的举报电话主要集中在机电设备、计量、质量监督、承压设备等四个方面。和2015年相比，电梯举报投诉数量由109件下降到66件。电梯的使用安全依然是市民们关注的热点，举报的问题主要集中在电梯没有年检、电梯困人、坠梯、故障多发、通话器存在问题和没有张贴使用标志等几个方面。从地域上看，以铁西区的电梯举报最多，其次为和平区和浑南区，大东区、皇姑区、于洪区、沈北新区等区域内也不同程度的存在电梯举报投诉问题。

　　2016年，市质监局办理涉及计量方面的举报27件，反映的问题主要集中在加油站和加气站使用的衡器超期未检和计量不准方面。