省消协成立汽车专业办公室进一步加强汽车销售服务领域消费维权工作

      为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》和《辽宁省消费者权益保护条例》，履行好消费者协会的法定公益性职责，进一步加强汽车销售服务领域消费维权工作，在省汽车流通协会的大力支持配合下，省消费者协会汽车专业办公室和省汽车流通协会12315消费维权服务站分别在第七届沈阳车展的新闻发布会和开幕式上正式宣布成立，省消协副秘书长史强参加相关活动，并为12315消费维权服务站揭牌。

在解决汽车投诉中，责任界定难、检测举证难、消费纠纷调解难等问题十分突出，成为影响调解成功的瓶颈。省消协汽车专业办公室的成立，将承担汽车消费纠纷故障诊断、责任判断等工作职责，有效地为消费调解工作提供专业的技术服务。专业办公室还将在汽车维权问题研究、教育指导、社会监督等方面发挥重要的作用。

在辽宁省汽车流通协会设立12315消费维权服务站，将成为引导规范汽车流通领域经营者自律的一个工作平台，促进行业建立经营自律规范、自律公约，建立健全汽车质量和服务规范承诺等，调解汽车流通领域经营者与消费者发生的消费争议，解答汽车消费咨询。对于消费者投诉集中的问题，能够及时向工商、消协等有关部门反映。

依托两个协会各自资源优势成立的省消协汽车专业办公室和省汽车流通协会12315消费维权服务站，以服务广大汽车消费者为宗旨，以化解消费纠纷、解决消费矛盾为目的，以汽车维权专业力量为支撑，以专业办公室和维权服务站为平台，为我省汽车消费者提供专业维权服务，必将改善我省汽车市场消费环境，促进我省经济发展和社会和谐稳定发挥作用。

      在上述活动中，省消协通过在场的十多家新闻媒体向社会招募汽车领域专家和志愿者，发布专家招募标准，希望热心消费公益事业的社会各界人士踊跃参与，进一步强化专业办公室的社会公信力，大力弘扬公益精神，促进形成全社会携手共治的消费维权工作新局面。