婚姻登记处是民政部门的窗口单位，其工作能否让人民群众满意不仅是婚姻登记处自身的形象问题，更关系着政府在人民群众中的形象。为创建人民满意服务窗口，沈阳市沈河区民政局婚姻登记处特制定了《创人民满意窗口活动方案》。
一是 确定群众评议措施。实行过错责任追究，并将市区有关部门监督电话予以公示。针对民心网及电话提出的相关问题进行耐心解答，把矛盾解决在基层； 二是 加强工作人员队伍建设。加强婚姻服务人员的培训，使登记员更加熟知婚姻法律知识、业务政策文件，熟练使用婚姻登记信息系统，统一着装，持证上岗，举止得体，文明用语，微笑服务。 三是 加强婚姻登记机关基础建设。2015年沈河区婚姻登记处正式进驻沈河区政务服务大厅办公，根椐服务的需要，并结合沈河实际开展独具特色的结婚证颁证仪式，努力营造温馨的环境，确保婚姻登记规范化建设落到实处。
