沈河市民服务平台：一年解决民生问题10万件

　　截至目前，沈河区市民公共服务平台已采集并解决各类民生问题10.9万件，群众满意率96.5%。特别是在“96123”市民诉求热线平台的指导帮助下，2015年，沈河区市民公共服务平台解决“96123”市民诉求热线案件9842件，第一时间解决了困扰群众的上下水、环境污染等诸多民生难题。

　　此前，沈河区搭建了区级公共服务综合信息平台，将覆盖全区70余个职能部门的300余项民生服务项目纳入其中，开通区长信箱、沈河民生微信、微博、三方通话功能，确保群众民生诉求第一时间发现、响应、解决。全区安排2700万元应急专项资金，在全市率先推行“先处置、后确权、再追责”工作新举措，有效解决了群众多头投诉、多头办理的问题。　　

(张晶、刘蓉)