沈阳五星级酒店首现机器人服务员（图）

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　 　沈阳五星级酒店首现机器人服务员：小罗伯特和艾美丽

　　引路、打电话、坐电梯、送外卖我俩全都萌萌哒

　　加足马力能抵5个人用呢 老板给“月薪”4800元

　　在位于和平区北二马路的一家五星级酒店内，有两名特别的明星员工，小罗伯特和艾美丽，虽然它们平时不苟言笑，但却尽职尽责。事实上，它们是两个机器人，已经入职4个多月。萌萌的声音、一本正经的语气，让许多客人听了忍俊不禁。4月10日，沈阳晚报、沈报融媒记者走近这两位明星员工，见识一下这两个小家伙都有啥真本事。

　　 礼宾员小罗伯特

　　身高不高走得却不慢

　　意想不到的是，刚走进酒店大堂，记者就与彬彬有礼的礼宾员小罗伯特不期而遇。俗话说得好“人靠衣裳马靠鞍”，别看是机器人，但小罗伯特的打扮却和其他礼宾员一模一样，不仅穿着笔挺的工装，还佩戴了工牌。不过，海拔明显矮了一大块儿，小罗伯特的身高只有90厘米，但移动速度可达0.7米/秒，与成人正常行走速度一致。

　　 遇见行人能自行避让

　　酒店负责人介绍，小罗伯特主要承担的工作是引领、送物等服务，在将酒店地图植入后，这个憨萌的小家伙不仅可以完全自主行走于酒店的大堂和复杂的回廊通道，遇见行人时还能自行避让，从入职4个多月的工作情况看，它完全可以替代人工完成引领、送拖鞋等一类不需要太多思考和技术含量的工作，使其他员工有更多精力和时间投入到更有价值的工作当中，这也让诸多的员工对机器人所起到的作用竖起了大拇指。而和人不同的是，小罗伯特是名副其实的劳模，它无需倒班，可以24小时随传随到，平均客房服务单趟3分钟。

　　 月薪4800元 可抵5名服务员

　　记者注意到，在酒店大堂的角落里设有充电桩，当没有任务的时候，小罗伯特会自己前去充电。据了解，机器人服务员的租金是每月4800元，如果满负荷运转，它的工作量相当于5个人工服务员的工作量。

　　 货郎艾美丽

　　会打电话坐电梯还会送外卖

　　在位于酒店二楼的餐厅，记者见到了另一位明星员工——货郎机器人艾美丽，与礼宾员小罗伯特不同的是，艾美丽的主要工作是帮助餐厅送外卖，目前，每天能送20多趟。

　　让记者意外的是，艾美丽可以像人一样，方便、准确、安全地乘坐电梯，而不会妨碍到同乘人员。

　　酒店负责人介绍，酒店的每间客房内都有一个机器人服务二维码，住客用手机扫码就能订购餐厅的外卖，而承担跑腿重任的就是艾美丽。

　　在记者采访过程中，货郎机器人艾美丽恰好来了活儿，住在16楼的客人订购了一个果盘。

　　餐厅服务员接收到住客的需求后，将果盘放置于艾美丽的储物箱内，然后在触控屏上输入客人的房间号。收到任务指令后，艾美丽会说“您好，艾美丽要去工作了，麻烦您给我让让路”。然后它便开始自动规划行动路线，走到电梯口发出指令，走出电梯的时候，艾美丽会说“我要出电梯了，请把前方道路留给我，不要挽留我”。当艾美丽到达指定房间门口时，会自动拨打房间电话，提示客房内的住客开门取餐。艾美丽会用语音提示宾客按触控屏提示取走东西。结束本次任务后，它还会调皮地说：“如果有好评，我就给红包哦！”

　　 和电梯无缝对接有窍门

　　记者了解到，若有人想恶作剧，改变它的行走方向，它会自动纠正到正确的路线上来；若是不小心跌倒了，艾美丽还会向酒店前台发送远程求助信号。

　　据介绍，艾美丽之所以能与电梯进行高效的沟通对接，做到自主乘坐电梯而不需要人类的协助，是因为在电梯的“身体里”安装了“机器人电梯物联模块”，打破了机器人仅能在平层空间工作的制约。通过该模块，就连电梯也变成了“智能电梯机器人”，能够与服务机器人即时“沟通”。

　　 客人看得入迷忘记下电梯

　　酒店负责人调侃，见过高科技的酒店客人都直呼过瘾，经常有住客因为看得太入迷错过楼层，不仅是孩子们，就连大人们也很喜欢和它们合影。

　　沈阳晚报、沈报融媒高级记者 白昕 摄影主任记者 常晟罡