国网沈阳供电公司力保夏季高峰用电

　　夏季用电高峰即将来临。为确保高危、重要企业客户用上放心安全满意电，国网沈阳供电公司加强农网改造施工进度。在入夏前就开展了系列服务活动，主动走访客户，了解客户经营规模、用电现状及夏季用电计划与需求，排查客户供电隐患，指导客户安全用电，优化用电方案。

　 　“农网升级”解难题

　　6月14日一大早，沈阳公司工作人员就开始了10千伏绿洲乙线及10千伏中学线的农网升级改造。在迎峰度夏期间，按照工作计划，当天需要更换绝缘导线5档，新设绝缘导线8档，新设线路接引一处。

　　为加快推进电网建设项目，着力解决农网网架薄弱、结构不合理等问题，把农网升级改造这项民心工程做好做实，沈阳公司面对部分地区农网改造中点多面广、时间紧迫等难题，专门抽调骨干成立农网改造项目组，抓好自身管理，强化施工现场安全管控工作，并加强和规范电网改造工程管理，有序推进工程建设，进一步完善了农网改造升级工程制度保障体系。同时，建立完善激励机制，开展工程建设评优活动，确保在迎峰度夏期间农网升级改造工程有序推进。

　　改造后的农村电网供电可靠率达到了99.9174%，电压合格率达到99.99%，10千伏及以上综合线损率在6.2%以下，上述指标均达到或超过国家规定的标准。

　　“特色服务”履责任

　　“这些在地里还长着的菜已经都被客户提前订走了，真得谢谢你们供电公司周到的服务，为我解决了蔬菜大棚用电的后顾之忧。”6月21日，在新民市大民屯镇的蔬菜种植基地，国网沈阳供电公司工作人员主动上门服务时，农民这样表达感谢之情。

　　国网沈阳供电公司一贯坚持“24节气”特色服务，按照季节特点明确节气工作内容。在为菜农服务中，队员们背着自己鼓囊囊的工具包，奔走在各自的服务区内。“小小工具包，作用大不同”——工具包里除了装有电力法、电力宣传单、工作手册、服务名片外，还有医药箱和棚菜种植技术书籍。他们在服务棚菜、农田、鱼池等菜篮子工程的同时，还会经常学习一些种植、养殖技术，掌握相关的技术、技艺，确保在用户需要时提供最及时、最得力的帮助。

　　此外，为了更好地把服务温暖传递给用户，国网沈阳供电公司在新民地区结合地域特色，按照各行政村的电力需求，绘制了星级服务地形图。其中包括棚菜服务区、鱼池冷库区、商贸集聚区、生活集聚区和裸地种植区。他们结合运维责任体系，以完整有序、纵横交错的“责任链”，将责任细化到每一个人，每一条线，每一个台区。

　　“私人订制”助发展

　　“电力部门的服务真是没得说啊，为我们企业量身打造了用电方案，我们这夏季生产就吃了‘定心丸’了啊，太谢谢你们啦！”6月22日，海狮坦普汽车组件(沈阳)有限公司经理握住前来开展延伸服务的国网沈阳市于洪区供电公司负责人的手激动地说。

　　在迎峰度夏工作中，国网沈阳供电公司针对特殊重点客户的用电实际，为其提供“私人订制”的用电增容方案，优化办电流程，缩短审批时间。同时，为其提供资料范本，让客户提前准备好相关资料，避免重复往返于营业厅，落实专人跟踪项目建设、验收、投运等流程，全力保证该项目早投运、早见效。

　　通过为大客户提供“一对一”私人订制服务、业扩报装“绿色通道”、定期上门检查等举措，国网沈阳供电公司赢得了政府、重要客户的理解和支持，掌握了客户服务工作的主动权。下一步，该公司还将进一步持续开展为大客户走访活动，加强对大客户隐患治理的技术指导和用电服务，做到“服务、通知、报告、督导”四个到位，为客户提供更加优质、规范、便捷的电力服务。

　　沈阳日报、沈阳网记者彭跃东

　　通讯员白跃红、段莹莹