沈阳：团购嬉雪票 现场消费被拒

游乐场：活动取消  售票方表示不可用，但团购仍在卖

受到“团购优惠价”的吸引，慕名来到滑雪乐园却被工作人员告知“团购不可用”。

团购平台、水上世界、旅行社，到底是谁在欺骗消费者？

受“团购价”吸引来滑雪

1月17日，市民郭女士在朋友圈看到同学带孩子玩雪的照片，“我一问对方说大众点评有团购，仅需38元。”

郭女士一听便心动了，次日带着孩子也来到了位于蒲河路的仟睿达水上世界，打算进行亲子一日游。“车子开到检票处，我下车边走边在手机上操作，团了两张38元的冬季嬉雪门票。”郭女士回忆。

“团购”不可用  需现场购票

结果到达“团购检票口”，工作人员却告知郭女士她团购的票不能用。“就说不能用，活动取消了。”郭女士说，她向工作人员展示了手机中的“团购页面”，但对方仍坚持“想进去玩现场得买88元的套票”的说法。

“是冲着大众点评团购价才来这儿消费的，没想到却吃了一记‘闭门羹’。”想着不能白来一趟，最终，郭女士还是当场购买了部分适合孩子的游玩项目门票。

那郭女士所团购的两张门票怎么办？“当时询问了检票处工作人员，但对方让我自己找大众点评联系退款。”郭女士表示很气愤，“作为商家，既然你的团购不生效，难道不应该替消费者想办法联系退款吗？毕竟我是冲着团购宣传才来消费的。”

当日游玩后，郭女士回家自行联系了大众点评客服进行退款，而该团购信息也已于19日在大众点评下架。

大众点评网仍挂该信息

1月22日记者却再次在大众点评上看到了那条“38元”团购信息，分别致电平台、售票旅行社及水上乐园得到了不同答复。

战友旅行社：目前仟睿达水上世界在整修中，团购券暂不可使用。

大众点评：因与旅行社签订一年合同，所以目前暂时无法撤下该团购信息。致电旅行社，对方表示仟睿达水上世界正在整修，故不能使用团购券。

仟睿达水上世界：正常营业，不存在整修情况，团购不可用，已与该旅行社终止合作。

■维权分析

团购网应保障团购券可消费

团购网一般分二种，一是以出售消费券的形式组织团购。

此种方式一般在餐饮、健身等消费领域比较多。

在该种模式之下，消费者与商家形成的就是消费合同关系，而其与团购网之间属于票务买卖关系；团购网与商家直接是代理关系。这种代理一种是优惠券的代销，一种是直接代理消费品的出售。因为此类团购多为服务性消费，消费必须在商家的场所进行，而且价格、消费的环境、条件等都有商家直接设定。而团购网只是信息发布和接受购买的平台，所有的消费义务都有商家直接提供。而消费者购买的也是商家的服务，而不是团购网的服务。团购网给商家提供的只是“购票服务”。

因此在此情形之下如果是消费券本身存在瑕疵而不是消费者不能按约定消费，那么消费者可以向团购网主张违约，团购网有义务保障其售出的团购券是可以用作消费支付的。如果是商家提供的服务不符合约定或者在服务中受到其他损害应该直接向商家维权。

此外，还有另一类团购网是对于一些直接出售实物的团购网，譬如服装、化妆品等。

此类团购网上消费除非明确表明是代理商家出售，均应当认定团购网与商家之间直接成立货物买卖合同。而团购网与商家直接同样是货物买卖合同，消费者可以根据合同向团购网维权。

团购消费注意六大事项

工商部门提醒消费者：使用团购网购买商品和服务时，要注意六大事项：

1.充分了解产品及服务内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等，尤其要留意“消费限制”。

2.选择专业、规模较大、口碑较好、服务能力高的团购网站和商家。

3.不要选择即时到账的支付方式。数额巨大的团购更要谨慎。

4.一定要保留、复制该交易的团购的商品信息网页、网址，并记录好在网上资金交易的往来信息或保留好相应的凭证。

5.消费者还应了解代为团购所需的各项费用及费用由谁承担等问题。

6.网络团购消费者如权利受损有两种维权方式：以未尽到居间合同的如实报告义务为由，要求团购网站承担责任；以违反买卖或服务合同为由，要求商家承担违约责任。