沈阳执法部门重拳打击“坑老”体验店

　　随着我国老龄化社会进程加快，一些不法商家利用老年人信息相对封闭、需要陪伴、渴望健康等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，骗取老年人钱财。

　　昨日，沈阳市工商局对外发布消息，全市工商和市场监管系统将重拳打击“坑老”体验店，对以养生馆、保健品销售部以及类似店面为招牌，利用老年人渴望健康的心理，大肆向老年人推销质次高价产品的“体验店”进行专项整治。

　 　监管行动

　　打击“坑老”体验店

　　市民发现线索快举报

　　近年来，一些不法商家针对老年消费者，设立了以“免费享专家义诊”“免费用保健器材”“免费学习”等为噱头的“老人免费体验店”。这些所谓的体验店花样繁多，往往利用老年人的心理特点，诱骗老年人高价购买食品、药品、保健品、理疗产品及其他各类生活用品，不仅严重侵害了消费者权益，也对不少老年人造成了心理伤害，影响家庭和睦。

　　沈阳市工商局近日下发《关于在全市开展整顿老年健康“体验店”专项行动的通知》，全市工商和市场监管系统将重拳出击，对以养生馆、保健品销售部以及类似店面为招牌，大肆向老年人推销质次高价产品的“体验店”进行专项整治。

　　严厉查处无照经营行为、虚假宣传行为、假借公益活动的营销活动、假借直销企业的销售活动、推销假冒伪劣保健品、医疗器械、三无产品行为、强行交易行为、不能提供合法有效购物凭证行为等。对涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。

　　沈阳市工商局有关负责人表示，此次专项整治活动，沈阳市工商局将利用智慧工商系统，通过大数据监测、舆情监测和实地排查等手段展开。全市工商和市场监管系统将站在维护社会和谐稳定、维护社会公平正义的高度，把专项整治行动作为重要工作来抓，营造安全、放心、无忧的老年消费市场环境。

　　另据了解，今年3月15日，沈阳市工商局、沈阳市消费者协会启动了老年消费教育基地建设工作，走进社区零距离引导老年人科学、理性、安全消费，提升消费过程中的自我保护意识和消费维权能力。截至目前，已创建老年消费教育基地20余家。

　　沈阳市工商局提醒市民：在保健品消费过程中，如果有过或正在遭遇类似被拉去“体验”的经历，被兜售过高价保健品，如果有这方面的线索，可以与沈阳市工商局取得联系，举报热线：024-24011135。

　　 投诉分析

　　通过赠品换取老人联系方式

　　惯用“赠品诱惑”“亲情推销”

　　中消协发布的《2017年十大消费维权舆情热点》报告显示，老年保健品为投诉高发区。

　　根据中消协掌握的情况，近年来，一些无良经营者利用老年人信息相对封闭、需要陪伴、渴望健康等特点，炒作概念，虚假宣传，大行坑老害老之道。

　　值得关注的是，一些保健品经营者打着健康知识讲座、培训班等旗号，或假借政府、公益组织的名义，或以赠品为诱惑，吸引老年人到现场听课，实际是为了宣传和推销保健品；还有一些保健品经营者通过赠品换取老年人的联系方式以及是否独居的信息，为展开“亲情推销”做铺垫。这些保健品经营者通常会夸大保健品的功效，大多数甚至会声称其具有治疗效果。

　　据分析，保健品经营者为吸引老年人购买产品，常用的营销策略主要包括：通过养生讲座、专家访谈、有奖听课、“专家”坐诊、免费体检、虚假试验、免费旅游、家访送礼、亲情拉拢、会员优惠、雇托销售、饥饿营销等方式，忽悠老年人盲目购买高价保健品，非法牟取暴利。

　　消协部门分析，老年人对于社会上各种保健品骗销手法识别力相对较弱，容易相信推销员对保健品的夸大虚假宣传。因此，子女和晚辈应当关心爱护老人，多了解有关老年保健和健康知识，帮助老人科学理解和把握。

　　中消协提醒老年人：保健品说到底不是药品，不是医疗器械，千万不要轻信、不要购买那些宣称具有治疗或者辅助治疗作用的保健品，老年人在做出购买决定前，尽量征求子女或晚辈的意见和建议，选择适合自己的保健品。