沈阳：部分供热企业提前试运行

　　距离正式供热不足半个月，沈城各项供热准备工作都在进行中，目前已有部分供热企业提前进行冷态试运行。

　　在缴费方面，去年沈阳已经开通了网上缴费，有供热企业表示，网上交费呈递增趋势，有的占比达三分之二。

　　昨日，记者走访近十家AAA级供热企业，了解相关工作的准备情况。

　　根据沈阳市房产局安排，各供热企业将于本月20日进行冷态试运行。部分供热企业为了给检查管网留出更充裕的时间，保证在正式供热前消除隐患，已提前进行冷态试运行。

　　浑南热力公司客服部经理李鹏表示，浑南热力已经开始冷运行了，目前运行平稳。

　　皇姑热电也在提前冷运行之列，“假期之后，我们开始对二次网陆续打压上水，并在每个单元张贴通知，告知居民用户，现在也已经处于冷运行的阶段”。

　　临近供热，也迎来了采暖费缴费的高峰。居民可选择网络、微信等新型缴费方式，避免在窗口排长队。

　　“现在每天缴费用户大约6000多户。浑南热力共覆盖22万户居民用户，到现在仍有半数用户没来缴费，高峰可能会持续到月底。”浑南热力李鹏说。

　　沈阳第三热力供暖公司的收费已完成80%。运营部部长宋阳表示，月底将集中为低保、特困企业等特殊群体办理缴费业务，其他用户缴费尽量避开月底的几天。

　　值得一提的是，自去年沈阳市开通网上缴费方式后，排大队缴费的情况有所缓解，尤其是年轻人较多的区域。

　　皇姑热电表示，统计发现，网上缴费用户呈上升趋势，尤其是微信缴费。

　　浑南热力李鹏感受更为直观：“每天办理6000多户缴费业务，大约三分之二的用户是通过网上缴费方式办理的。”

　　李鹏还再次推荐了电子发票业务，除了避免排队之外，电子发票不用担心遗失的问题，相关电子数据会保留30年，可随时打印。

　　除硬件之外，还有一些供热企业在服务上进行提升。

　　沈阳第三热力公司为了应对开栓初期诉求多的状况，成立了客服中心，接受居民直接来访，同时开通企业电话、网络诉求平台，为居民提供更多的诉求渠道，方便第一时间解决。