沈阳：铁西区编制“最全办事宝典”

　　本月，铁西区千余家企事业单位收到了一份来自政府职能部门的“服务清单”，被当地企业誉为“史上最全办事宝典”。

　　“服务清单”到底是怎样为企业服务的？4月28日，记者在铁西区一探究竟。

　　“服务清单”成办事宝典

　　这是一本87页的册子，由铁西区人力资源和社会保障局联合相关机构共同编制，详细记录了企事业单位日常需要办理的有关人力资源和社会保障的全部事务。其中，包括就业创业、退休办理、养老保险、劳动仲裁、人才招聘、职称评定等12个门类的71项具体业务。

　　对于每一项业务，“服务清单”不仅详细载明了所需材料、办理程序，还直接晒出了办理部门、办结时限、受理地点和窗口、沟通协调人及其咨询电话等信息。“这给企业省了太多事了！”在米其林沈阳轮胎有限公司人力资源部区域经理赵先生看来，这份“服务清单”无异于企业的“办事宝典”。

　　“办事一遍成”成新常态

　　从事人力资源工作20余年，赵先生深谙此类业务，即使如此，仍时常感到办事之难。“以往一去办事，往往要排大队，好不容易排到了，少带一样材料或者一个手续不对，就要推倒重来。”像他所在的企业，员工人数较多，常要批量办理入职、离职等手续，更易出纰漏。

　　而有了“服务清单”以后，坐在办公室，按照“服务清单”，备齐材料，打个电话给对接人，约定办理时间即可。

　　如今，这本册子一经发布，就成为铁西区各家企业人力资源部门办事人员的必备品。“办事一遍成”正在成为铁西区企事业单位的“新常态”。

　　晒“服务清单”政企双赢

　　在铁西区人力资源和社会保障局局长梁宏新看来，这是一种“双赢”，一方面降低了企业的办事成本，另一方面科学分流了职能部门的窗口压力，提高了政府的办事效率。

　　据悉，与“服务清单”同时推出的，还有针对大中型企业的“订单服务”。本月，一家大型企业招聘了100名新员工，入职可谓工程浩大、手续庞杂。该企业提前下“服务订单”，相关工作人员按照约定，到企业现场协助签订劳动合同，进行备案、录入，仅半天时间就全部完成。

　　如果说政府制定“权力清单”是把权力关在制度的笼子里，那么“服务清单”晒的就是政府的另一项重要职能——为社会、为公众服务，这是打造服务型政府的必修课。