陈海波：整合资源 完善平台 提升服务 便民利民

　　 陈海波考察部分地区市民公共服务中心建设情况时提出

　　整合资源 完善平台 提升服务 便民利民

　　11月24日，市长陈海波分别考察了大东区、和平区、于洪区市民公共服务中心建设情况。他提出，要进一步整合全市公共服务资源，完善市区两级公共服务平台建设，切实提升沈阳市公共服务能力和水平，为市民提供更加优质、方便、快捷的公共服务。

　　目前，沈阳市已有沈河区、和平区、于洪区、沈北新区的市民公共服务中心建成投入使用，大东区、新民市两个地区的公共服务中心建设也取得明显进展，其他地区的公共服务中心建设正加紧推进。其中，和平区公共服务中心整合全区42部政务公开电话，开通“96127”服务热线，并搭建了便民服务平台——民生110，基本实现了百姓服务全覆盖；于洪区社会管理服务中心通过“一条热线、两套网络、三级平台、四类基础数据库、五个服务窗口”运行机制，实现与政府相关的诉求、咨询、建议、求助“一站式”服务，取得良好社会效果；正在建设的大东区市民公共服务中心投入运营后，将采取“三级平台、三级网络、九大系统”服务管理模式，满足市民公共服务需求。考察中，陈海波认真了解这些地区公共服务中心网络建设、系统运行、工作机制、绩效考核、监察体系等建设情况，要求各地区进一步创新工作方法，不断提高市民公共服务平台运行效率，切实发挥便民利民作用。

　　陈海波指出，各级市民公共服务中心是政府关注民生、联系基层的重要窗口，也是服务社会、便民利民的重要平台，建设好市民公共服务中心对于进一步提升沈阳城市管理水平，打造智慧城市具有重要意义。当前，要加快整合各方资源，探索创新管理模式，进一步健全社会管理体制、完善公共服务体系，充分利用现代化信息和网络技术手段，畅通市民诉求渠道，切实解决百姓最关心、最迫切需要解决的问题。尽快建立完善社会管理信息系统和数据中心，提升社会管理和社区服务水平，要进一步完善数字化城管系统，及时发现和解决城市运行中出现的问题，提高城市管理精细化水平。要加快构建覆盖全区域的监控视频体系，提高治安防控和应急处理能力，打造安全和谐的社会环境。要及时分析和反馈群众意见，督促政府各部门更好履行社会管理服务职能，更好地为市民服务。