阜新阜蒙县消协五项举措服务百姓消费维权取得好效果

29.12.2014 10:35

今年以来，阜新阜蒙县消费者协会为全面提高消费维权服务工作的深度和广度，结合自治县特点，积极创新服务载体、拓展服务渠道，在全县36个乡镇开展了新《消法》宣传，引导农村消费者自觉践行文明、健康、节约、环保的消费理念，增强维权意识和维权技能，倡导科学消费，依法保护自身的合法权益，收到了很好的效果。全年共受理各类消费投诉156件，为消费者挽回经济损失20余万元。

一是普及宣传新《消法》实行常态化。 今年3月15日是全国人大新修订的《消费者权益保护法》实施日，阜蒙县消协通过举办企业、商场、超市、“两会一站”负责人《消法》培训班，制作《消法》六大亮点宣传片，在《蒙古贞日报》开办“消费维权专版”，发布“消费维权警示”，发放宣传单等多种形式，宣传消费者权益保护工作，并将“新消法新权益新责任”宣传贯穿于全年消费维权工作的始终，形成常态化。

二是 开展“消费维权志愿服务”活动。 组织通讯、银行、社区、律师、大学生志愿者，走进城市社区和农村乡镇，利用集市或纳凉晚会宣传《消法》，送识别假冒伪劣商品技能。律师志愿团还结合“六五”普法，宣传党的十八届四中全会精神，依法治国，依法行政，使农民不出村屯就了解掌握《消法》知识，增强了维权意识。

三是用科学知识服务农民。 结合阜蒙县市场监督管理局开展的“红盾护农保春耕”行动，县消协主动邀请农艺师、科技志愿者李相宇深入到哈户稍镇白音昌村、阜新镇白玉都村和王府镇河东村举办“科技大讲堂”，向当地农民传授识别假冒伪劣化肥、种子、农药、地膜、农机具知识，教育引导农民相信科学，远离伪科学，实行科学种田，防范不合格农资流入农村，坑农害农。

四是 开展问卷调查，降低百姓维权成本。 为推动各行业和领域改善消费维权环境，从今年6月初开始，县消协在全县范围内开展了为期一个月的“消费领域维权成本大调查”。哪些行业和领域消费者维权成本高？造成消费者维权成本高的原因是什么？导致消费者维权难的障碍在哪里？等内容都在本次调查问卷之中。问卷涉及到互联网金融、电子商务与服务、4G通信、食品餐饮、养生保健、教育、汽车、美容化妆品、房产、旅游、医疗卫生、保险、物流快递、农资等14个行业。为了能够摸清基层消费维权的真实情况，县消协及基层分会工作人员，深入到市场、商场、企业、景区、社区、村屯入户调查，发放问卷100份，收回100份。县消协将问卷调查情况整理归纳形成调查报告报送县委、县政府和上级有关部门，为上级机关科学决策提供了宝贵的材料。

本文来源: 工商行政管理局

29.12.2014 10:35

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