昨日记者获悉，今年上半年，辽阳市消保委共受理来人、来电投诉121件，除去日常用品、食品等，房产、汽车成为上半年消费者投诉热点。
不按时交房全额退款
2013年10月28日，市民季先生在某新开发楼盘购买一套商品房，其中现金12万元，贷款12万元，房款共计24万元。合同约定2014年10月31日交房，但房子到期时没有接到交房通知，去问开放商，被告知大概2015年5月才能交房，并不给违约金。纪某拿出当时的合同找到有关部门咨询，得知当时开发商是按照自己制定的商品房买卖合同，冒充省建设厅和省工商局制定的合同范本，并且合同条款只提及购房者违约责任而未提及开发商违约责任，纪某以开放商逾期交房及制作假合同为由进行投诉，要求退房并反还房款和银行贷款利息。接到投诉后，市消协非常重视，制定工作人员到售楼处调查。经过调解开放商同意退还购房款和商业银行利息，总计25.4万元。
消协提醒：今年上半年房地产类投诉数量大幅上升。消协受理的房地产投诉主要集中在：房屋质量投诉、承诺不兑现、配套缩水、延期交房、面积大缩水、房产证办理慢、不具备入住条件提前交房、有房产证但拒交消费者等。
新买汽车重新喷过漆
上月，市民马先生在某4S店购买一辆轿车，购买后却发现车玻璃有损坏，更换后，又发现车身有一大片被重新喷过漆，马先生找到4S店要求退车或更换，但4S店不予理睬。马先生只好寻求消协帮助，最终经过消协调解，马先生更换了轿车。
消协提醒：今年上半年，汽车消费投诉增多，主要存在的问题有：新车购买不久就出现问题，要求商家退换货时操刀拒绝等。针对这些问题，消费者买车时，最好和有经验的朋友一起去，提车时一定要仔细验车，查看车的外观是否有划痕、裂缝残次等，一旦发现问题，及时告知销售人员予以解决。不要贪图省事，简单验车或者不验车就签字认可，否则提车后一旦外观出现问题，或配件缺失，4S店就会以签字确认为由，不承担责任。
据悉，下半年，市消协将针对日常消费纠纷的问题认真分析，选择相关行业，适时开展消费者评议工作，结合新《消法》及关法律法规，认真处理投诉，并做好投诉登记工作。