坚守“以客为尊”，疫情下继续引领沈阳消费可持续发展——专访沈阳皇城恒隆广场总经理江舒民
全球疫情此起彼伏，对世界经济造成严重影响。得益于国内严防严控的多措并举，沈阳此轮疫情在短时间内得到了有效控制，商业及消费市场正在稳步恢复运营。作为港资高端商业地产代表项目，扎根沈阳12年的皇城恒隆广场以持续饱满的热情与“以客为尊”的理念不断为城市带来新鲜、高端、潮流的消费和社交生活体验。今年下半年，沈阳皇城恒隆广场还将举办一系列商业文化活动，希望更好地为消费者缔造优享生活空间，助推城市消费经济可持续发展，赋能当地商业环境。
（沈阳皇城恒隆广场总经理江舒民）
疫情下坚守“以客为尊”，持续深化经营理念
尽管在疫情影响下，很多商业企业运营方式做出了重大调整，但沈阳皇城恒隆广场坚持秉承一以贯之的经营理念，并进一步深化。据沈阳皇城恒隆广场总经理江舒民介绍，12年来，沈阳皇城恒隆广场始终恪守“只选好的 只做对的”经营理念和“以客为尊”的宗旨，携手商业伙伴和社会力量共同为消费者提供优质服务并创造长远价值。
为了确保顾客拥有健康、安全、舒适的消费体验，沈阳皇城恒隆广场积极落实疫情防控常态化管理，全面做好卫生工作，全力配合政府防控措施规定。同时，还特别为会员免费发放“抗疫关爱礼包”，切实为顾客着想。
“皇城恒隆广场全方位、科技便捷体验的‘恒隆会’会员体系，为会员量身打造无可复制的优质服务，定期举办会员活动，将顾客与恒隆品牌紧密地联系在一起，为顾客带来优质卓越的购物体验。” 江舒民表示，根据市场需求的转变，沈阳皇城恒隆广场进一步升级消费体验，将商场3层整体打造成为儿童娱乐业态，强化亲子业态。4层餐饮则进行了扩容，集合东南亚美食、日餐、韩餐、西餐、新式辽菜、川菜以及海南椰子火锅等，天南地北各具特色的美食可充分满足消费者的饮食文化体验与需求。
助力“首店经济”，满足年轻人多元购物需求
“首店经济”的本质是首店品牌与区域的价值耦合。通过创新经营模式、服务方式，创造出超出消费者认知的商品和服务，从而引领社会消费潮流。
经过12年的发展积淀，沈阳皇城恒隆广场始终以开明之姿，引入深受年轻消费者喜爱的、有理念、有个性的品牌。比如东北首店完美日记、沈阳首店一点点、奈雪酒屋，还有KKV、敏华冰厅、连城海鲜自助等丰富品牌。以多元与包容的商业文化，全面满足消费者多重购物需求，持续吸引年轻消费群体的关注，不断引领辽沈人民探索潮流精致的生活态度。
此外，特色活动以超强的IP制造话题，以新奇特的角度，阐释时尚内涵，亦始终是沈阳皇城恒隆广场探索年轻顾客体验的一项关键措施。
多元特色活动，引领沈阳消费市场可持续发展
2021年，沈阳皇城恒隆广场曾与芬兰艺术家展开合作，为顾客呈现充满艺术感的节日布置；也曾举办“连系·香港”展览推介香港传统文化、打造文化交流空间。各类多元的文化艺术活动不仅为消费者提供了独特的尊享体验，也彰显出皇城恒隆广场致力于为顾客缔造优享生活空间的不懈努力。富有特色的文化艺术活动，不断拉近与顾客的距离，赢得了消费者的广泛好评。比如连续两年举办的“醒春花事”活动，网络话题关注度非常高，也吸引了众多年轻人观光打卡。
据了解，今年6月皇城恒隆广场还将再度举办“恒隆66尊享季”活动。本次活动将以可持续发展为主题，倡导消费者携手践行低碳环保的美好生活方式。一直以来，恒隆在致力于拓展业务的同时，始终信守可持续发展承诺，积极为社会创造更多有利于可持续增长的共享价值。
与此同时，在日常的商场运营中，皇城恒隆广场也将构建可持续发展理念融汇其中。连续11年参与的“地球一小时”活动，唤起大众对全球气候变化及环境保护的关注。联动恒隆内地所有项目共同开展的环保旧衣回收活动，“变废为宝”为有需要的人士送去温暖。
秉承“以客为尊”的宗旨，沈阳皇城恒隆广场在长达十多年的发展中始终从顾客的角度出发，以顾客的休闲体验与社交需求为切入点，不断打造超越期待、与时俱进的高端生活方式，并以定制化、数字化的专属尊享服务全方位为顾客创造价值。
（中国日报辽宁记者站）
【责任编辑：舒靓】
