鞍山市工商局、市消费者协会召开2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动新闻发布会

3月10日上午，鞍山市工商局、市消费者协会召开鞍山市2017年“3·15国际消费者权益日”宣传活动新闻发布会，鞍山地区各家新闻媒体，腾讯网、中国搜索、中国消费网等网络媒体，各大商超企业代表，老年维权志愿者代表以及部分工商干部近百人参加此次新闻发布会。

会上，公布了鞍山市工商系统市场专项整治行动的主要工作成效、查处的侵害消费者权益的十大典型案件以及部分抽检检测结果。同时，鞍山市消协也发布了2016年度鞍山市消费投诉分析及侵害消费者合法权益的典型案例。

2016年，全市工商和市场监管部门以及各级消协组织坚持以社会稳定和长治久安总目标为引领，充分发挥“政府主导、部门协同、社会参与”的“大维权”协同共治优势，着力开展消费教育引导、消费纠纷调处和消费侵权案件查办，为促进消费市场健康发展、化解社会矛盾、促进社会稳定做出了积极贡献。全年，共接待消费者咨询11800多人次，受理消费者投诉件699件，为消费者挽回经济损失达到303.6万元。

2017年，全市工商和市场监管部门以及各级消协组织将继续深入推进消费者权益保护工作，以更大的力度推动消费维权社会共治，努力保护好广大人民群众在消费领域的合法权益。一是深化机制建设。以落实《辽宁省消费者权益保护条例》为契机，开展“2017年红盾质量维权行动”， 强化“互联网+”“大数据”等技术手段运用，有针对性地推动“大维权”工作水平的再提高；二是深化教育引导。以深入推进《消法》宣传贯彻工作为切入点，扎实开展好2017年“3·15国际消费者权益日”纪念活动、消费维权“五进”、争创“诚信单位”及多元化消费教育引导等系列活动；三是深化协同协作。完善在线投诉和处置功能，发挥“12345”市民热线和“12315”消费维权服务站作用，确保快速高效的解决消费纠纷。同时，突出民生导向、问题导向、重点行业，加强市场经营秩序规范力度，强化对消费者关心关注的重点热点领域的监督检查，切实维护社会公平正义和群众利益。努力营造公平有序的市场经济秩序和安全放心的消费环境，为鞍山的经济和社会发展做出新的、更大的贡献。