省市消费者协会集体约谈沈阳市各大超市经营者

来源: lngs.gov.cn

3月28日—29日，省消费者协会、沈阳市消费者协会针对春节前后消费者反映的热点问题，在沈阳市内选择了具有代表性的24家大型超市，开展消费体察和监督调查。发现一些大型超市存在消费侵权和安全隐患问题：购物车、购物筐布满灰尘污垢极不卫生；儿童购物乘坐车布满污垢，并有安全隐患；现场制售食品过程，有不符合食品安全问题；消防安全通道内摆满货物、堵塞不通畅，超市内安全通道指示不明；停车场内和出入口处导流指示不清，停车场内灯光昏暗，停车场地面不清洁；滚梯进出口、卫生间湿滑处没有安全提示；货架上方摆放物品超高混乱，对消费者有安全隐患；客服人员服务质量和服务态度差等。

针对这些侵权问题和安全隐患，4月13日下午，省消费者协会和沈阳市消费者协会集体约谈了沈阳市各大超市负责人，开展违法点评和普法讲座。沈阳市内34家大超市负责人、11家全国连锁超市沈阳公司负责人和省内7个市消费者协会秘书长、沈阳市各区县消费者协会秘书长参加了约谈会。

约谈会上，省消费者协会通报了这次消费体察和监督调查中发现的突出问题，逐一指出各家超市存在的问题及安全隐患。对安全事件或侵权行为发生后，超市和相关责任人可能被追究的刑事责任、行政责任、民事责任进行了解读。要求存在消费侵权和安全隐患问题的大型超市，在20天内整改到位，“五一”节后，对拒不整改“堵占消防安全通道，购物车、购物筐布满污垢”的大型超市，省消费者协会将依据《消费者权益保护法》进行公益诉讼，提请人民法院判令超市经营者整改消费侵权和安全隐患问题。。

为保护消费者合法权益，服务沈阳市“三城争创”工作，省消费者协会和沈阳市消费者协会提请广大消费者注意防范大型超市存在的消费侵权和安全隐患问题，对这样的经营场所慎重选择并进行监督。