“滴滴”瘫痪4小时市民吐槽

“顺风车”网络错误无法约车，快车、专车“附近暂无车可用”、出租车“附近司机数暂无法获取”，更让车主们心里没底的是，点击“我的钱包”显示的是“页面找不到了，程序正努力寻找”……

昨日下午4时左右，习惯了借助“滴滴”出行的沈阳市民有点懵，有市民吐槽“晚高峰，耽误事儿啊耽误事儿！”

“滴滴”官方回应本报记者称，服务器遭遇技术故障。昨晚7时40分左右，沈阳“滴滴”客户端恢复正常。

“起初，以为是自己的网络出了问题，后来，以为是自己的手机出了问题，删除了软件重新下载，仍然无法正常使用。”昨晚，搭乘顺风车上下班的李丹女士对辽沈晚报，聊沈客户端记者说，不仅是顺风车，“滴滴”里的快车、出租车、专车都不好用，折腾了一个多小时，她不得不放弃，“正是晚高峰，打出租车无果后，她不得不乘公交车回家。”晚上5时下班，到家已经晚7时多了。"

“接单时还好使，等我把乘客送到地方，“滴滴”就不显示了，我还以为我的手机出现了问题，就让乘客走了。”昨晚，沈阳出租车司机赵先生对记者说。赵先生重启了手机，也仍然无法确认送达。

昨晚7时40分左右，沈阳的“滴滴”客户端恢复正常，距故障发生整整4个小时。

“成都‘滴滴’连不上服务器，你们是不是一样？”“深圳‘滴滴’无法联网！”“河北还不行，看不到周围车。”“金华无法登录！”“整个三亚全部登录不上，用户不存在……”

昨晚7时许，记者在百度“滴滴吧”里，看到不少“滴滴”用户都在吐槽。在“滴滴打车吧”里，甚至有人发起了“集体维权贴”，因为不少人“正在拉着活，系统却显示为0”、“20多块钱的路程，司机打电话说已经跑80多元了！”更多的人则质疑“滴滴”的反应迟缓，“故障发生3个多小时竟然没有官方说明”，“晚高峰，耽误事啊耽误事!”

记者多方面与“滴滴”联络。晚6时20分，“滴滴”公关部门负责人给记者发来一条微信，称“下午3时52分，‘滴滴’深圳部分服务器遭遇技术故障，部分地区出现无法叫车的情况，目前已经定位故障原因，我们的工程师正在紧急修复，系统正在逐步恢复正常。”

对于因系统故障造成的无法付款或无法确认送达的问题，在微信中，该位负责人回复称“可稍后付款。”并表示“滴滴”对“造成的不便深表歉意。”

然而，在“滴滴专车”发给“滴滴师傅”的短信中，却将事件定义为“滴滴专车/滴滴快车系统在升级”，从而“影响部分师傅登录和听单”。短信让师傅们稍作等待，并称，如果司机已经接了乘客无法开始计费，“请仍把乘客送达目的地，我们会按系统实际应付金额为您结算。”

对于故障原因，是坊间传闻的“遭遇黑客袭击”，还是“技术故障”，或者是“系统升级”？对此，分析人士认为，“滴滴”方面应该更坦率一些，“不管出于什么原因，第一时间通知用户都是“滴滴”首先应该做的，然而在这点上，显然“滴滴”反应稍有迟钝。”

辽沈晚报、聊沈客户端记者 董丽娜