沈阳：订购灯罩规格尺寸缩水商家违约退订金

■维权案例：

去年10月，消费者杨女士在灯具商店，订购了一个14寸压边灯罩，预交订金80元。

取货时，杨女士发现压边灯罩的规格不是14寸而是10寸，实际商品与订购商品相差了4寸。

因尺寸不对，杨女士要求商家退回订金80元，遭到商家拒绝，杨女士随后向12315投诉，要求商家退回订金。

■工商说法：

《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

本案中，是经营者不按约定提供商品违约行为，消费者有权要求经营者履行约定或者退回预交订金80元。经营者拒绝消费者合理要求，侵害了消费者合法权益。且消费者预交的订金实际上是购买灯罩的预付款，是商品货款的一部分。

由于商家的原因导致商品没有按照双方约定提供给消费者，所以应由商家承担责任，按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

■处理结果：

经工商部门调解，灯具商店经营者为杨女士退回预付订金80元。