伯伦时代物业“青黄不接”咋解决才能成“换物业样板”
垃圾堵在楼门口
面对物业公司的种种不作为，炒物业成为业主们维权的维权杀手锏。但炒掉物业之后，前期物业遗留的烂摊子谁来接？小区内的环境、安保、电梯谁来维护？却成为小区最棘手的难题。而眼下，种种炒物业“后遗症”已令家住铁西区伯伦时代的业主们苦不堪言。
业主：物业被炒小区垃圾堆成山
伯伦时代小区业主张女士告诉沈阳晚报、沈阳网记者，该小区位于铁西广场附近，属于高档小区，今年年初，小区的物业因不作为被业委会炒掉，但老物业撤走后，新的物业公司却迟迟没有到位，导致小区内的卫生环境变得脏乱差，楼前的生活垃圾堆积成山，保安亭也空无一人，整个小区处于瘫痪的状态。
2月19日上午，记者来到了伯伦时代小区，小区门口的保安室空无一人，A、B座的门前都堆积着大量的生活垃圾，散发着刺鼻的腐臭味，不仅是楼前，一楼的大厅内也随处可见塑料袋、纸屑等垃圾。不仅如此，小区管理也并非只有清理垃圾这一个方面，因此，要让小区步入正轨，新物业的尽快接管才是长久之计。
记者注意到，A、B座都各有三部电梯，但A座有2部处于运行中，B座只有一部电梯好使，根据电梯使用标注为：电梯下次检验日期是2017年2月。在电梯旁贴有一则“重要通告”，上面写着“由于本小区电梯运行时间较久，存在不可预知的安全隐患。又适逢原物业停止服务，新物业还没进入的非常时期。希望业主们在乘坐电梯时，不要超过10人，请自觉按序乘坐，以免引起安全问题。”
业委会负责人：应急预案被部分委员推翻
之所以炒物业，是因为物业的服务水平没有达到业主的满意，可眼下伯伦时代小区内脏乱景象显然不是业主想看到的。伯伦时代小区业委会负责人告诉记者，去年12月中旬，该小区召开了业主大会，炒掉了小区的物业公司，炒掉的原因是物业服务不好，不仅园区卫生搞得不好，电梯坏了也不给修，导致居民回家要排队半个小时才能坐上电梯。
该业委会负责人表示，老物业撤场后，到选聘新物业上岗，必然会出现真空期。对于如何解决真空期期间园区的正常运行，业委会曾制订了预案，并得到了业委会委员的一致同意。
“按照预案，原本业委会打算临时雇几个人维持小区的正常秩序，这些人暂时承担小区的安保、垃圾和电梯，他们的工资由业委会成员垫付，等新物业进来后再把这部分钱找回来，谁承想，后来有几位业委会成员反悔了，所以预案就不了了之了。1月4日，看小区里的垃圾实在太多了，我自掏腰包雇人将楼道里的垃圾清理了，没想到却引来了一些业主的质疑，甚至还有人在业主群里骂我，我一气之下就不管了。”该负责人表示，目前，该小区的卫生由社区托管，社区会定期派车来清运垃圾。
社区：新物业已中标，但有人设门槛
“社区一直都在关注伯伦时代小区的事情，现在事情有些复杂。”广场社区的负责人告诉记者，事实上，2月9日，经过市小区办的公开招标，已有一家物业公司成功中标，如果新物业进驻的话，那么一切问题就都解决了，但有业主不想让这家物业公司接管，还要求物业公司拿出30万元交给业委会作为押金，所以这事儿就僵在那儿了。周一上午，社区将组织业委会、铁西区小区办、物业公司三方协调这件事，对伯伦时代小区一直以来存在的各种问题，进行逐一梳理，摆明利害关系，争取尽快恢复小区的正常生活秩序。
广场社区的负责人表示，除了园区卫生和电梯，电费问题也很棘手，由于没有物业，园区的电费始终收不上来，目前一直拖欠电费。此前，社区曾帮助协调供电部门，把缴纳电费的事儿延迟到新物业进驻后。
应对物业“真空期”需多管齐下
其实，伯伦时代小区的情况虽属个例，但却具有一定的代表性。现实中，小区物业被炒或突然撤离的事件越来越多，这里面有物业自身经营不善的问题，也有业主和物业矛盾激化的问题，不管是什么原因，物业的突然撤离，必将产生一系列不良后果，比如小区内垃圾成堆，环境恶化，电梯无法正常运行，甚至供水供电也受到严重影响。
在现实情况下，要避免小区物业的突然撤离，似乎不太实际。但是要让这种事情发生后，小区业主少受损失，将管理“真空期”缩至最短，这还是容易做到的。
作为街道或社区居委会，一方面要积极帮助业委会，建立必要的应急预案，即在小区居民的健康、安全等受到严重影响时，及时启动应急预案，使小区居民生活尽快恢复正常，直至新的物业接管。另一方面要盘活小区热心人，将单个的热心人组织起来，成立热心人协会，发挥热心人团体优势，即使在物业公司服务期间，既是对物业的监督，又是对物业服务和管理的重要补充。作为业主，自己也应该有应对突发事件和紧急状态的心理准备，积极行动起来，为小区出点力、做点事。
沈阳晚报、沈阳网高级记者白昕文并摄
