本报独家探营：新市政务服务中心啥功能
引进身份证智能识别、触摸查询引导、无纸化柜台、电子样单等智能系统
增设银行缴费、信息查询、商务服务、邮政快递等服务设施
地下地上共450个停车位可供办事人停车，专人引导停车
从12月25日起，沈阳市政务服务中心将在新址(沈河区市府大路260号原市政府大楼)办公，对外办理业务。服务窗口有哪些新变化？增加了哪些功能设施？停车场设在哪里……带着这些百姓非常关心的问题，记者于12月20日探营沈阳市政务服务中心新址，就相关问题做深入了解。
一层办事大厅
设94个服务窗口
20日上午，记者来到原市政府大楼主楼一楼，这里就是沈阳市政务服务中心新办公区。偌大的办公区在乳白色地砖的映衬下显得格外敞亮，装修工人正在做最后的收尾工作。
一楼中央最显眼处，94个服务窗口已全部安装完毕。大厅中央有南、北两个办公区，南区主要是注册类和社会事业类；北区主要是建设类窗口。在大厅的最北端还有一个“多规合一”联合审批办事区域。据了解，搬入新址后，将新增市委组织部、市外办、市信用中心、市交通分中心、市人社局高层次人才引进事项等五个服务窗口。
市政务服务中心有关部门负责人介绍，市政务服务中心主要面向企业法人，承担市直及中省直部门办理的行政审批及公共服务事项。中心新址总面积约3.5万平方米，拟进驻单位、部门49个，进驻工作人员400余名，一层办事大厅共开设94个服务窗口，主要涵盖投资建设、商事登记、社会事务、贸易流通、公共服务、中介服务、“多规合一”联合审批等办事区域。
政务服务中心
全方位植入“智能化”
搬入新址后，将突出“互联网+政务服务”为引领，植入更多的人性化、信息化管理元素，让数据信息“多跑路”、群众办事“少跑腿”。
身份证智能识别系统
采用二代身份证作为前来办事的企业代表和个人的身份标识证件，实现审批系统的读卡办件。需实现的功能包括但不限于刷卡办件申报、刷卡办件取证等。对接后方便企业市民日常办事，方便窗口工作人员提供政务服务，提高服务效率。
触摸查询引导系统
动态展示政务服务中心的大厅简介、组织架构、服务指南、办理流程、法律法规、公示公告等相关信息支持平面引导和刷卡办件查询、办件评价功能。智能引导终端放置于大厅入口处及各办事区域入口处。
无纸化柜台系统
前来办事的公众可通过窗口平板电脑实现与窗口人员的互动，主要包括：办事指南查看及上网浏览、办事过程中的互动、办事完成后对本次办事的满意度评价。
电子样单系统
中心新址自助填单区配备电子样单机的电子样单程序，申请人通过电子样表系统可快速查找到所需填写表格的电子样例，实现自动调用审批系统的样表数据功能，方便申请人对照电子样例进行表格填写。
政务服务自助服务系统
对接政务服务系统开发自助服务一体机上的应用程序，提供给公共自助服务功能，可以实现二代身份证介质识别、申报资料扫描、二维码扫描、申报表格打印、办事指南、办件进展、办事预约、自助申报等功能。
政务服务中心一楼平面示意图
自助服务一体机
增设多项辅助设施
现场体验自助服务一体机操作
与原有的市政务服务中心相比，市政务服务中心新址增设了许多新的服务功能，配备了银行缴费、信息查询、商务服务、邮政快递、图书阅览、证件照相、医疗服务等多种服务功能，开设了帮办代办窗口、延时服务窗口、党建文化展示区，设置了身份证识别办事系统、排队叫号分流机、业务导引指路机、查询打印一体机、自动售卖机、快捷充电站等自助办理设施，可满足企业、群众“一站式”办事需求，实现了政务服务信息化、办事渠道无障碍。
目前这些服务设施的安装工作已经基本完成。
记者在大厅东侧看到，一位技术维护人员正在对新增设的30个自助服务一体机做最后的技术调试。
“这个一体机操作十分简便，我们可以试一试。”他现场做了一次演示。自助机显示屏主页显示有办事指南、办件查询、预约取号、现场取号、自助预约、网上申报几个模块。如果想预约办理执业医师变更注册，就点开“预约取号”，随即屏幕上显示“新预约、我的预约”两个模块，如果是新预约的，就点击“新预约”，屏幕会显示“个人办事”、“法人办事”两个模块，点开个人办事模块后，立即会显示“执业医师变更注册”，继续点击则会出现“执业医师变更注册”的页面，页面上会有相关的法律条文，仔细看这份法律条文，就可点击“打印”，想直接打号，在页面的下边有一个“自助取号”功能，点开就可以打出排号单了。
450个停车位
可供办事人停车
为方便前来办事的人停车，地面上设置了300个停车位，其中主楼西侧100个停车位，主楼北侧200个车位；地下负二层设置150个停车位。在原市政府的南门设有一进一出两个通行口，北门设有两个通行出口。在交通高峰期还会开放东门，设有一进一出两个通行口。市政务服务中心将在12月25日以后设专人为前来办事的人做路线引导。
沈阳日报、沈报融媒记者孙全
宏坤制图、制表