收现金还是刷卡 交采暖费前打个电话
沈阳三热收费大厅，数百名市民在排队等候缴费 ■华商晨报 掌中沈阳客户端记者 马龙丹 摄
·便民
供暖交费
缴费平台支持六种支付方式
21家供热企业开通网上支付功能
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 房延彦）昨日，记者就今冬沈阳供暖缴费平台的相关问题，采访了供热部门。
通过网上支付等方式交费，能开发票
问1：除到现场交费外，目前沈阳开通的供暖交费方式有哪些？
答：目前沈阳市供热行业便民缴费平台支持六种支付方式，这些方式市民都可放心支付，无任何手续费。
方式1：通过“热付通——沈阳市供热行业便民缴费平台”跨行网银及微信扫码支付，网址：http://sy.heatingpay.com。
方式2：关注“供热圈”微信公众帐号进入缴费平台，或搜索微信名：供热圈，或搜索微信号：Northsoft-5641。
方式3：关注该平台已开通的供热企业微信二维码（扫描热付通平台、收费大厅、网点、小区张贴供热企业微信二维码）。
方式4：通过“热付通-沈阳市供热行业便民缴费平台”下载热付通APP应用缴费。
方式5：用户可去“热付通”及供热企业合作全市银行的各储蓄网点刷卡及现金缴费。
方式6：登录已开通的供热企业官网，均可实现网上缴费。
网站地址如下：
沈阳惠天热电官网：
http://www.htrd.cn
沈阳华发热力官网：
http://www.syhfrl.com
沈阳天润热力官网：
http://www.sytrrl.com
问2：通过网上支付等方式交费，能开发票吗？
答：能开，在支付的过程中，会出现选择获取发票的方式，市民可以到营业厅自取，也可以选择邮寄。不过，邮寄的费用需要自己负责。
“全额报销、部分报销、全不报销”三种情况收费都可在网上缴费
问3：如果采暖费报销，通过网上也可以缴费吗？
答：可以，目前缴费平台分“全额报销、部分报销、全不报销”三种情况收费，这三种情况都可以在网上缴费。
问4：如果忘记了供暖卡号或没有供暖卡，能否缴纳采暖费？
答：可以，缴费平台提供“忘记卡号”功能，市民可以通过地址、姓名、小区大楼等检索到自己的住房，然后进行缴费。
问5：如果上一年采暖费发票开的是别人的名字，今年需要改名字，网上支付也可以开吗？
答：可以，网上支付等方式可以填写发票的报销姓名。
问6：目前沈阳有多少家供热企业已经开通网上支付功能？
答：今年已开通的供热企业有21家，供热面积达1.5亿平方米，占全市供热面积的57%。按照计划，明年将超过2亿平方米。
多家交费大厅均增加两三个退费窗口
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 刘桐）按照原价已经缴纳采暖费的非报销用户，多交的部分可以现在退费，也可转移至明年采暖费中。
昨日，记者在沈阳市惠天热电、惠涌供热、皇姑热电、第三热力、浑南热力、祝家供热等多家交费大厅内看到，都在增开日常缴费窗口的基础上，还增加了两三个退费窗口，能够为已经按照原价缴纳采暖费的用户办理退费和替换发票的业务。
供热企业表示，按照原价已经缴费的报销用户可以尽快到各自缴费的大厅办理退费并且替换新发票，还需要注意的是前来办理时要携带原发票办理。
对于非报销用户现在可以不急于来排队等候办理退费，有两种选择：
一是可以等到缴费高峰过后再来办理退费；
二是可以不用办理任何手续，采暖费直接计入到明年的采暖费中。
·现场
供暖交费
上午10点去交采暖费 前面还有500多人
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 房延彦）10点钟来到供暖公司收费大厅准备交采暖费，却被告知前面已经排了500多人。
昨日上午，沈阳市民孙女士来到位于珠江桥旁的沈阳三热收费大厅，原本打算交费的她，选择了“改天再来”。
10时许，沈阳三热收费大厅门外，大概30多人在等待着。走进收费大厅，不到200平方米的大厅内挤满了人。
大厅咨询处的一位张姓工作人员介绍，早上7点钟工作人员就已经开始在大厅外发放顺序号，8点钟开始收费前已经发了50多个号。“这50多人主要是六七十岁的大爷大妈，没什么事儿，起大早就来排队了。”该工作人员说，最早来排队交费的是一位大爷，6时15分就到了。
沈阳三热收费大厅的10个收费窗口已经全部启动，相关负责人介绍，能开的窗口已经都开了，中午休息时间，大厅也会正常收费。
·提醒
供暖交费
预计今起进入高峰 报销不急的等等再交
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 房延彦）“采暖费降价后，才开始交两天，现在还有市民不知道已经可以交费。”沈阳第三热力供暖有限公司有关负责人表示，预计今日开始沈阳将进入交采暖费的高峰，这个高峰预计将持续两周到三周。这一说法也得到了其他几家供暖公司有关负责人的认可。
供暖公司方面提醒市民，如果您不是急于报销采暖费，可以过段时间再交费。只要在12月10日前交费就可以，避免扎堆儿、排长队。
收现金还是刷卡 建议提前打电话咨询
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 房延彦）如果您正打算去供暖收费大厅交采暖费，建议您提前打电话咨询一下相关情况，避免白跑一趟。
昨日，记者在对多家沈阳的供暖公司收费大厅进行采访时了解到，有的收费大厅既能刷银行卡又能交现金，有的大厅则只收现金或者只能刷银行卡。
沈阳三热收费大厅的一位工作人员说，因为下午4点银行方面会过来取当日缴纳上来的采暖费，所以4点之后就不能交现金，而只能刷卡。
供暖试水水泵需用“动力电”
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 杨晓明）沈阳有小区供暖开始陆续热运行了。但皇姑区公务员小区有两栋楼的100多户供暖水泵电源故障，让居民们很着急。
日前，百余户的供暖试水问题终于解决。皇姑热电和国网沈阳电力的工作人员提醒，供暖需要动力电源，也就是说动力电是380v电压等级的，而居民用电是单相电，是220v电压等级的。电力部门最后提供动力电源后问题得以解决。
·答疑
供暖交费 陈欠问题最多
企业陈欠 需提供书面证明
本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端主任记者 刘桐）在供暖收费大厅内，有一些市民因为各种原因无法正常缴费，其中涉及最多的问题就是陈欠问题。
近日，沈阳市供热部门总结了各种陈欠问题的处理方案。
问1：我是破产企业的职工，原来的单位陈欠采暖费，今年我的采暖费怎么交？
答：按照规定：对“破产企业职工”、“低保户”、“低保边缘户”和失业并轨等与原单位脱离劳动关系的职工，由供热单位向原单位依法追缴属于原单位陈欠的采暖费，不得向个人追缴。但是需要用户个人到原单位（若原单位破产上主管单位）去开具陈欠证明，然后拿到供热企业收费大厅认证即可，用户只需缴纳今年采暖费即可。
问2：我们单位是困难企业，原来陈欠多年的采暖费怎么缴纳？
答：对经市、区认定为不具备交纳采暖费能力企业的职工，该企业被认定前陈欠的采暖费作“挂账”处理，当年的采暖费按相关规定执行。
同时，也需要到欠费单位出具证明，即可认定为“挂账”处理。
问3：今年我办理了采暖费转移手续，之前陈欠的部分怎么办？
答：转移前单位陈欠的采暖费，由供热单位向原承担采暖费的单位依法追缴，转移接收单位只负责转移后的采暖费。
问4：分户前，陈欠采暖费的咋办？
答：对分户供热改造以后的用户，供热单位应按其合同向原交费主体追缴陈欠的采暖费，不得向用户个人追缴。对交费主体为用户个人的，供热单位可采取逐年清缴的办法处理。
问5：去年未办理停供，也未缴费，供热一段时间后停止供热了，这部分陈欠怎么处理？
答：上一年度未办理停供，去年11月1日开栓后供热一段时间，然后再停供的用户，今冬恢复供热时需要到缴费大厅按照去年价格并且按实际供热的天数缴费。
问6：今年夏天购买了二手房，在缴纳采暖费时，被告知之前有陈欠，如何处理？
答：按照规定：2001年11月以前变更房屋产权或公有房使用权的所欠采暖费，供热单位应向原交费主体追缴，新房主承担入住后发生的采暖费。2001年11月以后变更房屋产权或公房使用权的，由变更产权或使用权双方自行结清陈欠的采暖费，并到供热单位办理合同变更手续。如不结清由现房屋产权人或公房使用权人承担关联责任。
