电商促销禁用这些不实语言诱导

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 孙笑天 张林林）昨日，针对即将到来的“双11”购物节国家发改委价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，9类价格违法行为将被重点查处。

网销商品应依法明码标价

2015年“双11”“双12”促销活动临近，为规范网络零售市场价格秩序，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为处罚规定》《关于商品和服务实行明码标价的规定》《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规，国家发改委价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》提醒各网络零售企业做好“双11”工作。

在网络上销售商品和提供服务，应当同实体店一样，自觉依法明码标价。标价内容要真实明确、清晰醒目，价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

禁止促销使用“今日特惠”等词

各网络零售企业应防止出现以下9种利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易的价格违法行为：

（一）虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。

（二）销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行。

（三）虚假优惠折扣，标示的打折前价格或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格高于原价。

（四）使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价，诱导顾客购买。

（五）声称“特价”“清仓价”“全网最低价”“市场最低价”“出厂价”“零利润”等，但价格表示不真实、不准确，没有依据或者无从比较。

（六）采用与其他经营者或其他销售业态进行价格比较的方式开展促销，未准确标明被比较价格含义，或被比较价格无来源依据。

（七）销售商品或者提供服务，以低价招徕顾客，以高价进行结算。

（八）销售商品或者提供服务有附加条件时，不标示或模糊标示价格附加条件。

（九）采取价外馈赠方式销售商品、提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量，或者馈赠物品为假劣商品。

网销商品存在虚标价格现象

据了解，电商虚构原价一直被诟病，但屡教不改。昨日记者在一家销售皮草的网店看到，其标示的原价为36000元，促销价是2649元，对于这一价格，一家销售皮草的老板表示，从产品描述来看，这样的皮草专柜价肯定达不到36000元，而促销价2649元的价格，相当于打了0.7折，这在皮草行业是不可能的，虽然“双11”便宜，但也远达不到如此价格。

记者发现，一些电商平台的所谓专柜价或者原价，都是由店主自行设定的，比如售价100元的衣服，原价可以标成200元，也可以标成2000元。

沈阳一家网店负责人刘先生告诉记者，虚标原价往往能够给人以打折力度大的错觉，但折扣太离谱，容易给消费者造成不信任感，有欺诈嫌疑。虚标原价，还容易被消费者和同行举报。

据介绍，他此前一个网店销售的服装，在首页上标注的原价是800元，折扣价是160元，但由于从店铺开业以来从未800元卖过此件商品，因此被消费者投诉到物价部门，物价部门以虚标价格进行了处理，不仅被罚了款，这款服装也被电商平台下架。因此，他认为，“双11”是每年中对电商监管最严的时刻，千万不要为了销量而进行所谓的欺诈，这样会得不偿失。从长远来看，诚信经营才是电商良性发展之路。

遇价格纠纷可拨打12358投诉

价格主管部门将加强市场价格监管，及时制止和依法查处各类价格违法行为，对群众反映的涉嫌价格违法问题，一经查实，将依法严肃处理。消费者如遇价格纠纷，可拨打12358价格举报热线进行举报，还可登录国家发改委网站，通过“12358网上价格举报系统”进行在线举报，上传音频、视频、图片证据，按照要求，60天内物价部门必须对消费者的举报投诉做出反馈，做到“事事有回音”。