电商围城中实体店的绝地反击

电商围城中实体店的绝地反击

——“新兴隆现象”的观察与思考

　　11月中旬，辽宁，气温在0℃上下徘徊。一如这天气，传统零售企业在这个季节里感知着各自的冷与暖。

　　兴隆大家庭商业集团给出自己的“温度表”。

　　11月6日至16日，仅11天，兴隆集团整体销售额达8.5亿元，同比去年和前年，增幅分别为44%和112%——这份令人艳羡的业绩完全来自线下实体店。

　　15年前，兴隆集团首次走出盘锦挺进沈阳中街，濒临倒闭的东亚广场因而涅重生——沈阳兴隆大家庭被全球知名财经杂志《福布斯》称为“小地方来的大百货”。

　　2015年11月这个特定时段，兴隆销售创下历史新高，引来国内业界关注的目光。

　　电商围城中，各种声音缠绕着店商：实体店的未来在哪里?是固守传统还是创新求变……

　　解析“新兴隆现象”，或许可以找到问题的答案。

　　直面电商冲击引领消费文化

　　沈阳地铁二号线南行，出奥体中心站，东望，浑南区营盘北街5号。2012年10月起，原来的女人街已被兴隆大奥莱这个新的符号所覆盖。

　　大奥莱，兴隆集团的一扇窗。

　　“双11”，兴隆大奥莱与电商之间的“战火”已持续3年;这是一组来之不易的数字：今年的销售额攀升至1.45亿元，同比去年增长93%。

　　16日22时，最后一位顾客离开，大奥莱的2015“双11”正式谢幕;而总经理王天罡并没有停歇，像前两年一样，与50多位管理人员聚在办公室，总结得与失，着手制定明年的“双11”计划，会议一直持续到17日凌晨2时。

　　每一个“双11”，大奥莱都要用一年的时间来筹划。

　　3年前，面对网购狂欢，王天罡有些“晕”，但通过数据比对发现，一些电商玩的是价格文字游戏，喊声很大，某种程度上造成了消费者的错觉;实体店和网店的某些同款商品，看起来一模一样，但材质上却有着明显的差异。

　　大奥莱拿出应对策略：中间商全部取消，商场直接和品牌公司合作;找寻电商缺项，在某些单品上，要求厂商独家供货——既让顾客感受到网购的“买便宜”，又保证了传统的商场质量信誉。

　　2014年末召开的中央经济工作会议曾给出这样的判断，模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。王天罡说，新的消费文化带来了一个考验，传统零售企业是否能够走出营销惯性，超前“想消费者之所想”。直面电商，兴隆集团旗下33家门店同时出击;这也不是兴隆“一个人的战斗”。

　　10月27日，省服务业委决定，全面支持所有实体店、网商协同拉动消费，促进增长;随即，“相会双11，消费购物节”活动通知下发至省内各地。

　　10月28日，沈阳地区20多家企业与会的“大战双11，全民购物节”研讨沙龙在大奥莱举行;29日，同样议题的研讨会在锦州、兴城等地召开。

　　联合行动，中街商业城、0101、新玛特等7家商场参与进来，大商集团推出“天狗试衣节”活动……

　　“电商能‘想出一个节日’，实体店也应联合起来共同打造美国式的‘黑色星期五’——城市购物节。”兴隆大家庭商业集团董事长李维龙表示，以实体联盟为基础的城市购物节，将会吸引人们在特定时间、特定地点集中购物，在互动和交流中进行物质和精神消费，进而形成独有的地域消费文化，这在网购中是无法实现的。李维龙说：“今年的城市购物节只是个尝试，希望明后年有更多的实体店加入进来。