三好街5800元买电脑官网才3599元

　　本报讯(华商晨报记者赵威)“我在三好街花5000多元买笔记本电脑，回家网上比价后发现，同型号电脑网上只售3000多元。”

　　近日，沈阳一所高校大一学生小曲在三好街购买一台戴尔笔记本电脑后，发现价格与官网报价价差悬殊。

　　市民投诉：花5800元买台电脑

　　厂家官网报价3599元

　　3月19日，小曲在三好街一电脑店选购了一台戴尔笔记本电脑。小曲称，购买电脑前，他在网上查看了相关电脑的型号及配置，选购时将心仪的电脑型号报给店员，“店员说我选购的电脑性价比不高，推荐另一型号电脑。”

　　小曲称，他对电脑配置知识并不很了解，“我要求店员在网上查询一下价格，店员就在戴尔电脑官网找出一款型号，他说推荐给我的笔记本是这个系列中的高配版。”

　　小曲称，店员提示称，这款笔记本电脑官网报价6000多元，店面报价5800元，还可免费将内存条升到8G，“我当时没多想就买了。”

　　当天小曲回到家，查看电脑配置发现处理器不是其事先心仪的Intel第七代处理器，而是AMD的处理器，当天使用过程中笔记本电脑还出现qq闪退的情况。

　　小曲称，他将其购买的笔记本电脑和戴尔官网同型号笔记本电脑比价发现，其购买的电脑同型号同配置产品官网报价仅为3599元。

　　小曲认为，商家销售的高配版的笔记本电脑销售价格和宣传的配置存在水分，商家销售过程中涉嫌欺诈。

　　记者核实：商家称电脑价格变动快

　　消费者获1000元退款

　　昨日针对小曲的投诉，店面销售人员表示，电子产品价格变动快，配置更新也比较快，店面销售给小曲的产品并无质量问题，在销售商品时商品的报价已经和消费者表达清楚。

　　对于小曲电脑配置存在水分的质疑，销售人员称，该型号电脑还有A10处理器的更高版本，当时向消费者推荐的高配置是指使用A6加速处理器电脑中的高配本。

　　店面负责人强调，小曲购买笔记本电脑时，销售人员将笔记本电脑相关配置已列在销售单据上，消费者对于电脑配置已认可并在收据上签字，整个销售过程并无欺诈行为，由于商品无质量问题，所以不同意退货。

　　昨日下午，小曲将购物遭遇向市场监督管理部门投诉。晚些时候，小曲向本报反馈称，经与商家协商，商家同意退回1000元购物款，小曲表示可以接受。

　　说法

　　如故意“低配”充“高配”可“退一赔三”

　　本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据《消法》规定，消费者有权根据商品的不同情况，要求经营者提供商品的质量、价格、性能、规格、等级等有关情况。经营者向消费者提供有关商品的质量、性能等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　杨继新认为，本案中，如果商家销售的电脑确实为高配版本，而且价格透明公开，那么店内价格比官网报价高属于市场行为，并不违规。

　　但杨继新指出，如果商家为了赚取丰厚利润，故意将“低配本”冒充“高配本”销售，那么商家的销售行为属于欺诈，根据《消法》相关规定，消费者如有证据证明商家存在上述欺诈行为，可向商家提出“退一赔三”的赔偿要求。

　　消协部门提醒消费者，购买电脑前一定要详细了解电脑的品牌、型号、规格、功能等，不要轻信销售人员的口头承诺，必要时请懂电脑的朋友一同前往，同时保管好宣传资料、发票等有形凭证以便维权。

　　数据

　　电脑投诉升温有“低配”冒充“高配”

　　近年来，因为电脑引发的消费投诉案例屡见不鲜。沈阳市消费者协会发布的去年消费投诉综述报告显示，从投诉量上看，商品类投诉排在第一位的为家用电子电器类261件，占商品投诉总量的19.68%，其中涉及电脑商品引发消费纠纷成投诉热点之一。

　　今年3·15期间，沈阳市消费者协会曝光了一起消费投诉，消费者王先生在某电脑城购买电脑，商家宣称的高配置电脑经咨询厂家客服，是低配置版本电脑。经调解，商家退货。