百得胜衣柜晚交货 消费者获赔

　　本报讯(华商晨报华商响网记者孟畅)  去年“十一”期间定做了三个衣柜，约好两个月交货，但是到了本月19日，还有一个衣柜没能用上，这让消费者左先生很着急。

　　 消费者：衣柜延迟交货3个多月

　　左先生介绍，去年“十一”期间，自己花费15500元订了三个衣柜，合同约定2个月内交货。但是自从第一次收货时，自己发现一个衣柜尺寸不对，一个衣柜柜门安错后，商家前后一共送了四次货，问题还是没有完满解决。

　　提起这四次收货经历，左先生说，第二次、第三次送来的衣柜都或多或少的有问题不能使用，第四次送来的两个衣柜中价值6000多元的那个衣柜可以用，但是4000多元的那个衣柜门坏了，还得重做，“工作人员态度倒很好，给我道歉，但是这耽误的时间太长了，因为这事儿我家的新房到现在还没住。”

　　左先生出示的合同上显示，商家与消费者预定的交货时间是去年的12月7日，但是三个衣柜中，一个衣柜上周末才顺利接货，另一个因为门坏了还得返厂，也就是说两个都晚了3个多月。

　　 记者核实：销售商现场赔付3105元

　　对于商家延迟交货的问题，左先生说商家曾表示可以赠送一个鞋柜作为补偿，但是自己家里已有鞋柜就拒绝了。

　　前两日，左先生查询当初签订的合同发现，合同中双方约定了如果商家延迟交货，消费者可以要求按照每日千分之三(货款)的比例赔偿，直至百分之百，左先生希望商家可以按照合同进行赔偿。

　　19日，记者和左先生一起来到衣柜品牌百得胜位于红星美凯龙(浑南店)的门店。门店相关负责人表示最后一次送货中，衣柜问题是运输不当造成的，前几次出现的尺寸不准等问题是设计师环节出现疏漏。

　　双方协商后，商家按照合同约定，以两个衣柜的总价为基数，千分之三的比例，计算出延迟交货的赔偿金约为3105元，并现场赔偿给消费者，同时承诺尽快为消费者送货。左先生对这一处理方式表示满意。

　　 律师观点：延迟交货可按合同索赔

　　本报法律顾问团队成员、辽宁安行律师事务所律师曹晓潮认为，在这一事件中，消费者与商家已经就延迟交货的处理方式以书面合同的方式提前预定，一旦出现延迟交货的情况，消费者可以就合同约定要求商家赔偿损失。

　　如果双方没有就此事先约定，消费者可以就实际损失与商家具体协商。

　　借鉴此案例，本报提醒消费者，在预订商品时，消费者应事先考虑到商品不符合要求、延迟交货、违约等意外情况出现的可能，同时针对这些情况的处理方式事先与商家进行书面约定，以便维护自身的合法权益。