盘锦市工商局消保分局高标准严要求全力做好创建文明城工作

为积极响应盘锦市委、市政府“举全市之力创建全国文明城市”的号召，进一步推动盘锦市文明城市创建工作深入开展，盘锦市工商局消保分局紧紧围绕“创城”工作的部署，从提升全市经营者守法意识和文明程度着手，对全市重点街区的经营者进行走访宣传，并按照法律法规和“创城”工作要求对经营者经营行为进行规范。

一是确保校园周边专项整治常态化、效果实。根据盘锦市政府及市创城办总体部署，扎实推进全国文明城市创建工作，重点开展校园周边环境整治及其12315投诉热线处理等工作。6月份以来，盘锦市工商局消保分局深入全市中小学校周边超市、文化用品店等重点区域，重点检查2B铅笔、橡皮水性笔等高考必备用品，严防劣质2B铅笔、“三无”文具等不合格文具用品流入高考考场；检查经营者是否建立索证索票制度，保存正规的进货单据和质检报告。及时发布如何鉴别真假"2B"铅笔和使用不合格文具造成的危害的消费警示,有效提升考生自我识假辨假能力。提示在采购学生考试用品要提供经营者营业执照、质量检验报告并索要购货凭证，而且对各区县教育部门定期发放消费警示，期间共出动执法人员321人（次）；检查经营户237户（次）；检查经销通讯设备场所3处。

二是健全消费维权机制，畅通消费者维权通道。按照国家工商总局《关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》和省局通知精神要求，制定并下发了《盘锦市工商局消保分局关于推进12315“五进”规范化建设工作实施方案》。《方案》中明确各级12315机构要在商场（超市）、社区、学校、企业、景区5个场所，要按照“六个规范“、”五个统一”的模式建立“消费维权服务站”，通过“消费维权服务站”的设立，充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用，力争在全市基本建成一个覆盖城乡、作用突出、信息畅通的消费维权网络。“创城”期间，12315投诉举报中心共受理消费者咨询2100件；投诉205件；举报29件；办结率100%。

创城督查工作期间，通过消保分局广大干部职工认真细致的工作，使广大业户深刻的认识到创城工作的重要性，对于改善环境，文明出行创造良好的外部条件。通过开展创城督导工作使经营者自觉提升守法经营意识，接受社会各界监督，共同努力促进市容环境持续改善，使城区品质与内涵得到不断丰富和提升。