移动基站“撂挑子” 数百用户“被失联”

　　据统计，现今国内“低头族”数量已经超过了8亿，生活离不开手机，早已不是什么新鲜事。可假如手机近一个月都没有信号，这样的日子您能忍受得了吗？事实上，对于这样的悲催生活，在铁西区兴华街七马路工作和生活的数百位移动用户最有发言权。

　　“近一个月以来，我们这儿的移动手机一点儿信号都没有，之前移动公司承诺8月27日肯定恢复，可最近去咨询，对方又说没办法，真不知道这‘被失联’的日子过到何时才是头儿。”9月2日，市民王女士向沈阳晚报、沈阳网记者反映了烦心事儿。

　　移动用户“被失联”近一个月

　　王女士在兴华街七马路附近的一家酒店工作，她告诉记者，该单位用移动手机的员工占到了九成以上，平时手机信号都是满格。但近一个月以来，移动手机信号变得非常差，除了窗台附近能有一格信号外，酒店内的其他区域都没有信号，可以说员工一上班就会进入“失联”的状态，同事要想用手机打电话，都得走到兴华街上打，这也成了兴华街上的一景。

　　“一些快递小哥知道我们这儿移动手机没信号的事儿后，都是趁我们还没上班前，就主动联系我们约定取件时间。还有一次，同事通过手机APP订午餐，送餐员到酒店门口后却始终无法与其取得联系，等联系上的时候都下午2点了，热乎乎的午餐变成了冰凉的下午茶。”王女士表示，除了给上百名员工造成了工作不便外，该酒店更为苦恼的是，由于移动信号不给力，酒店已接到了近20条消费者投诉，对酒店的正常经营和声誉都造成了影响。

　　移动承诺8月27日恢复却食言

　　王女士介绍，之前他们曾多次拨打移动客服咨询这件事，移动给出的说法是因为纠纷导致附近的机房被业主断电，移动方面承诺8月27日肯定能恢复，但这都9月2日了，信号依然不给力，再打电话去咨询，对方却说没办法。现在是诚信社会，商家赚钱也要讲诚信，既然用户交了话费，运营商就应该保证通话的畅通无阻，这是最基本的要求，何况那么大的公司，怎么能没有预案或应急设备？这明显就是不作为。目前，她已将问题投诉到中国移动总部。

　　王女士表示，事实上，受影响的不止他们一家单位，附近的铁西新玛特和一些居民楼也都受到了影响，保守估计，受影响的用户有数百名。

　　昨日上午，记者来到了王女士所在酒店，正如她所反映的，在该酒店的办公区和二楼餐厅，移动手机都没有信号，手机屏幕上显示无服务。随后，记者又来到附近的新玛特商场，在地下一层的超市内，移动手机信号十分不稳定，有的区域完全没信号，有的区域只有一两格信号。一位售货员告诉记者，最近，商场里的移动信号变得很差，一些楼层根本就没信号，听说是移动的设备出问题了。

　　暂时无法给出恢复时间表

　　随后，记者与沈阳移动公司网络部取得联系，网络部相关负责人表示，经工程师核实，8月10日，由于纠纷导致当地业主将设备断电，多次协商未果，沈阳移动方面正在协调相关人员处理该问题。在此期间由于信号不好给用户带来的不便，他们深表歉意，请用户谅解。对于何时能恢复，该负责人表示，虽然公司也很着急，但实在是无法做出承诺。

　　北京金诚同达律师事务所沈阳分所律师蒲伟认为，用户选择使用一种通讯网络后，只要正常缴纳费用即视为与运营商保持合同关系。在用户正常缴费的情况下，通讯运营商突然中止提供信号服务，系单方违约行为，运营商应按照当初双方合同约定对用户进行相应赔偿。

　　沈阳晚报、沈阳网高级记者白昕