营口市局延展“12366”纳税服务热线触角 实行24小时全天候接听

　　为不断提高为纳税人服务的层次和档次，加强涉税咨询服务答复的准确性和权威性，使纳税人每一次咨询都能得温馨的服务，打造纳税服务的新形象，营口市地税局组建了由市局10名“税务专家”和7名业务骨干组成的9个类别的专家骨干远程坐席团队，专门负责接听由“12366”纳税服务热线转接的纳税人咨询电话，热线解读功能和服务质量明显提升。在此基础上，针对“12366”纳税服务热线只能解决纳税人的共性问题，个性问题难以解答的实际，营口地税局又分别在11个基层管理局设立了与手机绑定的纳税服务个性咨询服务电话，实行24小时全天候服务，从而使“12366”热线实现了不间断服务，纳税服务工作又上了一个新台阶。