阜新细河区法院：司法为民暖人心 服务发展有作为

        “一站式”诉讼服务窗口，贴心服务暖民心

        2015年5月1日，全国法院实行立案登记制，案件数量激增。作为拥有近20万人口的城区法院，各种纠纷纷繁复杂，社会焦点问题、热点问题、棘手事务最终绝大多数都转向法院。细河区人民法院在院党组的带领下认真落实为民、亲民、便民的各项要求，积极进行立案大厅的综合改造，将立案大厅建设成接待公众、审查立案、审核收费、材料收转、诉讼引导、信息查询、调解速裁、执行督办、信访公众、司法救助等“一条龙”服务功能的综合服务窗口。在当事人休息区免费提供诉讼指南、文书样本、打字复印、老花镜、饮水设施、公示诉讼收费标准、诉讼流程；配备LED电子显示屏滚动播放诉讼指南及当日开庭信息，为当事人提供最直观的诉讼指南。畅通对于老弱病残、下岗职工、农民工等特殊群体尤其是涉项目案件“绿色通道”，实行快立、快审、快执、快结，做到24小时内立案率100%。

        落实司法救助政策，片片真情解民忧

        细河区人民法院积极贯彻落实国家司法救助政策，为符合法律规定的经济困难群众以及资金短缺、经济确有困难的企业，实行缓、减、免交诉讼费用，确保经济困难当事人打得起官司，切实把司法为民落到实处。去年，细河区人民法院为困难当事人缓、减、免诉讼费用达800余万元。立案庭工作人员时刻以为人民群众行使权利提供便利为工作宗旨，致力于为人民群众提供更优质的服务。一宗交通事故损害赔偿案的受害人到立案庭了解诉讼程序，立案庭庭长周立新热心而专业的作出解释，并在该当事人表示经济困难暂时无力交纳诉讼费，他建议当事人申请司法救助，当即办理了相关的申请司法救助的手续,并指导当事人办理申请缓交诉讼费的有关手续，解决了当事人的燃眉之急。

        化解涉诉信访案件，维护稳定安民心

        “面对“怒气冲冲”的来访者，要尽量让其吐出心中不快，而后再不厌其烦地耐心解释、说服，给他们进行法律、法规、政策的讲解,直到对方听清了,弄懂了而平静的离开；面对“哭哭啼啼”的来访者，则以“同情心”面对，真诚倾听来人诉说，直至其宣泄完心中的委屈，再从正面加以安慰劝导。”这是细河区人民法院同志用心总结的一套“信访接待心理术”。细河区人民法院坚持法治导向，积极稳妥推进“社会矛盾排查化解攻坚年”活动的实施，扎实做好涉诉不稳定因素的排查和稳控工作。为畅通信访途径，成立了专门的领导小组，切实做好上访人员工作，维护社会稳定，保障一方经济发展。

        诉前调解促和谐，化解矛盾得民心

        公平公正、健康有序的市场环境，离不开法治护航，能动司法是人民法院服务经济社会发展大局的必然选择。诉前调解，既能缓解法院的审判压力，节省司法资源，又能弥补诉讼本身的局限性，为社会公众提供了一条便捷、经济、优质、高效的司法救济新途径。细河区人民法院对在立案前能够调解解决的案件不进入诉讼程序，经过庭前调解，有效避免了矛盾的激化和反复。在与企业家的交往中，既有积极作为、靠前服务，又洁身自好、守住底线，努力构建“亲”“清”新型政商关系，促进社会和谐发展。