“一个号码管服务” 辽宁8890综合服务平台现已确定办理单位3577家

　　 东北新闻网讯 (记者郑阳 孙海龙)9月12日，记者从辽宁省政府新闻办召开的“8890综合服务平台建设运行情况”新闻发布会上了解到，辽宁8890综合服务平台作为推进“互联网+政务服务”、建设一体化在线政务服务平台的重要内容之一，截至目前，全省已累计确定和上报8890平台办理单位3577家。

　　据悉，目前8890综合服务平台已经初步建立起以省级8890平台为中心，各省(中)直部门、14个地市和沈抚新区、100个县(区)为骨架，并逐步向乡镇(街道)延伸的四级办理体系。在目前的3577家平台办理单位中，有省(中)直部门40家，市直部门659家、县(区)级管理平台148家、县(区)级部门1917家、乡镇(街道)798家。

　　据介绍，我省8890平台建设围绕“一个号码”“一个平台”“一套标准”“一个数据库”的目标全力推进。截至目前，省、市8890平台共计受理各类群众诉求176.9万件，即时答复100.5万件，转相关部门办理76.4万件，即时答复率为56.5%，办结反馈率为89%，发挥诉求主渠道作用成效显著。

　　在整合各级各类诉求渠道、实现“全省一个号码管服务”方面，我省重点开展了三方面工作。

　　一是全面摸排调研，规范有序整合。辽宁省营商局先后下发了《关于开展全省各级各类热线渠道有关情况摸排工作的通知》和《辽宁省各地区、各部门热线渠道整合工作实施方案》等相关文件。目前全省累计摸排上报热线渠道799个，其中省直部门热线23个、各地区热线776个。已经撤并整合485条，并行整合314条。二是加大整合力度，拓展整合范围。在"全省一个号码管服务"目标基础上，我省又将人民网地方领导留言板“省委书记板块” 、“省长板块” 、《省长信箱》、国务院“互联网+督查”、省政府网络回应人平台、省直机关作风监督平台、省检察院公益诉讼平台、12315市场监督平台、96100民政服务平台等整合并入了8890综合服务平台。三是周密稳妥推进，安全平稳过渡。经过为期两个月的公告和系统对接，原民心网也全面升级并入8890平台，并于7月31日正式下线，顺利完成了群众诉求受理工作的过渡，目前运行情况平稳有序。

　　据介绍，按照8890平台建设推进的要求，同时为了方便群众“掌上问”“掌上诉”“掌上查”的迫切需求，我省正在开发8890综合服务平台APP、微信公众号及小程序等功能，设计完善群众诉求、便民服务等多项服务功能，使群众投诉咨询更加便捷。