铁岭银州区全面推进网格化管理 网格长把服务触角延伸到居民家

　　1月16日，遮挡铁岭市银州区为民社区6号楼居民视线的大牌子终于摘掉了。从居民向网格长李义明反映情况，到网格长向社区作汇报，再找相关单位解决问题，前后仅用了2天时间。社区党支部书记姜盈说：“老百姓的问题，只要反映到网格长，社区都会帮助解决。让百姓少跑腿，就是我们的职责。”

　　近年来，银州区按照“网格区划、整体覆盖、精细管理”原则，在7个街道、63个社区全部推行了网格化管理。各社区结合地理布局、道路走向、方便管理等，划分形成“街巷型”“单位型”“楼院型”等网格。各网格通过建立基础信息库、推选网格长、配备志愿服务者，将辖区事物全部纳入网格，以实现社会管理微观化、零距离、全天候。

　　“责任网格化、平台信息化”。街道通过统一录入辖区人、事、物等信息，建立集社区职能部门业务为一体的社会管理服务平台，达到了信息快速查询、资源共享。网格员、网格长要求每天都下去巡查，做到社区老党员、楼栋长、志愿者必访，空巢老人、生活困难和残疾人群体、新生儿家庭必看，流动人口、矛盾纠纷、安全隐患必查。

　　“管理精细化、服务人性化”。实行网格化管理，网格员既是人民调解员、综治维稳员、流动人口信息采集员，也是民情民意传递员、消防城管情报员、社会事务服务员，服务触角被延伸到了每个居民楼院。各社区积极推行为民代办服务，对出行不便居民实行电话预约、上门及微信服务，群众不出家门即可办理相关事务。　

　　铁通社区一栋老楼单元门因费用问题一直没能得到维修，网格长和楼院长挨家挨户动员筹集维修费，又协商维修公司，最终得到圆满解决；为民社区一低保户因身患疾病出行不便，网格长和网格员轮流代他领取低保金……看似寻常小事，却关乎百姓利益。通过网格化模式，过去被动、粗放式社区管理变成了主动、精细化服务，并基本实现了“小事不出网格，一般纠纷不出社区，矛盾化解在街道，隐患消除在萌芽”。主动围绕群众转、围绕问题转，社区干部转变了作风，更拉近了与群众的距离。