网购光碟播不了 想退被“拉黑”

本报讯（华商晨报 掌中沈阳客户端记者 孙笑天）网上买的光碟无法播放，想退货却被对方给“拉黑”了。

近日，市民孙先生反映，自己通过百度搜索找到一个卖光碟的网页，在该网页留了地址后对方送货上门。

孙先生买的是一套名为“15天麦霸速成训练”的光碟，共12张光碟售价298元。10月下旬，孙先生收到了货后发现，第1~3张光碟可以正常播放，第4~8张出现卡碟现象，第8~12张则完全读不出来。

“我打客服电话说了这事，对方说没事儿可以给我再寄一份，结果过去一周没动静，再打电话就打不通了。”孙先生说。

记者随后将孙先生的情况反映给客服，客服表示：“有问题都会解决的，让孙先生与我们联系核实。”

当再次试图与客服对话时，发现自己被“拉黑”，对话框显示“无法连接客服”。

辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，孙先生出现维权难问题主要是因为选择了非正规的网购平台。

杨继新提醒，消费者在网购时一定要选择正规的有市场美誉度的网购平台，同时保存好购物凭证。