美容院送港澳游 游客遭强制消费

　　办团的“尚途”旅行社在辽宁根本不存在，连带团的领队都不知道旅行社在哪，送“港澳游”的美容机构跟旅行社咋合作的？

　　在免费“港澳游”上消费了合人民币近9000元的沈阳程阿姨最大的心愿就是“想把被迫买的东西退掉”。

　　美容机构消费5000元获赠免费港澳双人游

　　程阿姨是开设在太原北街一家商场13楼的沈阳市和平区圣帝雅璐璐美容美体中心的客户。她说，今年3月在该美容院购买保健服务，获赠了一次港澳双人游。

　　在程阿姨向记者出示的收据上显示，交费时间是2015年3月21日，金额是5000元。在收费事由上注明了“港澳游”，收据上盖有“沈阳市和平区圣帝雅璐璐美容美体中心”的印章，收款人为“杨晓明”。“我想我也没去过香港，还有机会去看看，不是挺好吗？”因为是双人游，程阿姨还邀请了一位跟自己年龄差不多的女同事刘阿姨一起参加。

　　对这次旅游充满期待，两位阿姨按照美容机构的通知自己去办理了港澳通行证。并且不时向美容机构一名为陈昕的工作人员催促发团时间。

　　10月17日，是旅行团出发的日子。程阿姨说，一行人在沈阳桃仙国际机场集合，到那才发现，这个旅行团一共18个人，完全是散客拼的，“有沈阳的、有鞍山的、有锦州的，还有其他地方的。”旅行团由一个从鞍山来的领队带团，叫小芦(化名)。

　　身份证和港澳通行证到香港之前就被收走

　　程阿姨介绍，按照旅行社安排的行程，10月17日从沈阳乘机飞到广州，然后在广州住一晚。18日一早，从广州乘坐大客在深圳过海关到香港，在香港逗留18、19日两天。

　　10月19日晚上从香港到澳门，同样逗留两天；10月20日晚上回到珠海，住一晚。10月21日从珠海到广州乘飞机飞回沈阳。

　　程阿姨称，乘坐大客车在深圳过海关之前，领队就把所有团员的身份证和港澳通行证收走了，一直到回珠海后，才还给大家。“当时不知道为什么，后来就知道了，是为强迫我们买东西做准备呢。”程阿姨很生气，因为没有了证件，只能任由摆布。

　　珠宝店里不买东西就不让出门不让上厕所

　　程阿姨拿出两张单据和两件首饰盒。其中一个里面是吊坠，对应着一张名为“皇冠珠宝国际有限公司”开具的“发票及保修证书”，金额为港币2980元，单据上的货品名称为14K红色黄金天然钻石吊坠；另一个盒里是一枚戒指，对应名为“queen jewelry”开具的发票及保修证书，货品名称是14K白色及玫瑰红色黄金戒指，价格为1760元港币。程阿姨说，这两件东西都是在香港一家珠宝店里被强迫消费购买的。

　　程阿姨说，当时领队和一名邓姓地接导游将旅行团带到珠宝店里，然后告诉大家必须买东西，买了之后导游会在单据上签字，所有人都签字之后旅行团才能走。无奈之下，程阿姨购买了一个吊坠，又代替同行刘阿姨买了一个戒指。“当时我们在珠宝店里待了好几个小时，大家都着急上厕所。但店里没有厕所，也不让出去。谁都不愿意买，可是没办法。”程阿姨说。

　 　“你可以买完送给我”领队事后称是开玩笑

　　程阿姨回忆，同行的刘阿姨称来之前女儿嘱咐“家里啥也不缺，啥也不用买。”但当刘阿姨表达不想购物时，领队小芦却说，“你没啥买的，你就买一件送给我呗。”“我花钱凭啥送给你呢？领队怎么还跟团员要礼物？”程阿姨和刘阿姨听到这样的话，当时就生气了。“看咱俩生气了，她就不说啥了。但是规矩没变，不买东西就不让走。”程阿姨说。

　　之后记者与领队小芦取得联系，对方承认说过这样的话，“是开玩笑”。

　　5次强制消费约合人民币8700元

　　按照程阿姨的说法，在这次旅行当中共遭遇了5次强制消费。

　　在出发之前，程女士按美容机构要求交了两个人的飞机票2000元，以及两个人付给领队的小费480元。

　　10月18日在从深圳去香港的大巴上，被强制消费购买了眼镜、蛇油膏、学习机等东西，两人共花了2000多元。

　　在香港的珠宝店里被迫消费了两件饰品，约合人民币5600元。

　　之后在澳门的一家珠宝店里，程女士又被要求消费3980元港币购买了一枚戒指。

　　10月21日，在珠海一家商店被要求购买了糖果和竹炭制品，消费了800多元。

　　其间，还被要求购买过售价100元的纪念品等等。

　　按照程女士所述，她此次旅行共计被强制消费约合人民币8700元。

　　内情香港珠宝公司赞助的“零团费”团

　　“在香港姓邓的当地导游向我们说了实情。”程阿姨说，这名邓姓当地导游告诉团员们，大家所参加的这个旅行团实际上是由香港的珠宝企业所赞助，是零团费的，没有收过任何费用，“就是说，人家免费把你带来消费的，但是这个情况我们之前却一无所知。还以为是美容机构给我们的福利呢。”

　　同时，领队小芦和当地邓姓导游均表示，没有收过任何小费，而且机票也没收过钱。“这到底是怎么回事？既然没有收机票钱，也没收过导游小费。那美容机构收我的2480元给了谁？”程阿姨称，出行之前，在美容机构交过2480元之后，曾经多次向美容机构索要旅游合同，对方始终没有给。“会不会美容机构以这种强制消费的免费团，打着赠送的名义，骗了我的机票钱和小费钱？”程阿姨表示怀疑。

　　调查“尚途”是黑旅行社导游都不知它在哪

　　据程阿姨及行程介绍上显示，组织该旅行团的是一家名为“尚途”的旅行社。记者联系了该旅行团的领队小芦，小芦称组织该旅行团的的确是“尚途”旅行社，对方称该旅行社设在沈阳，但却不能提供该旅行社的办公地点。

　　小芦承认，自己并不是“尚途”旅行社的员工，程女士参加的旅行团是通过“朋友”接的，“都是电话联系，有人给我送过来的旅行团资料。‘尚途’我也没去过。”

　　在行程介绍上，留有一个紧急联系电话，记者拨通电话后，对方一名女性声音称电话不是自己的，请记者稍等。但十几秒后，电话被挂断，之后多次拨打无人接听。

　　记者在国家旅游局的《全国出境游的旅行社名单》中并没有以“尚途”命名的旅行社。

　　之后，记者又从工商部门查询证实，在辽宁省范围内并无以“尚途”命名的旅行社或者分支机构进行过工商登记。

　　疑问美容机构与黑旅行社是啥关系

　　昨日，记者来到位于沈阳太原街步行街一家大型商场13楼的这家“沈阳市和平区圣帝雅璐璐美容美体中心”。前台人员称，院长休息不在。但记者找到了之前与程阿姨联系过旅游事宜的工作人员陈昕。

　　记者尚未完全说明来意，对方已经抢答：“是旅游被要求消费了吧？”随后强调，该机构已经多次向客户赠送过港澳游，“客户都挺满意”。

　　记者希望进一步了解情况，对方却表示并不清楚，也不能回答，要求记者留下电话，再给记者回电。

　　程女士在该美容机构交的2480元的飞机票及小费款项到底是啥钱？美容机构在“赠送旅游”上是否赚钱？

　　连领队都找不到旅行社的办公地点，美容院跟旅行社是怎么联系的？这家美容机构与这家旅行社是什么样的合作关系？

　　记者截稿前，并未收到任何反馈。

　　相关链接

　　外地也有姓“黑”的“尚途”旅行社

　　2015年4月，据当地媒体报道，名称为北京尚途旅行社石家庄分社在对外宣传广告上称,该旅行社可以组织出境旅游。

　　该旅行社的参与方式十分特殊，以招收会员为主。只有加入会员才能享受到该旅行社的各种旅游服务。当地市民一位大妈交了2万元并签订协议后，回家发现自己吃了大亏。

　　其中，合同第四条明确规定：旅行的机票、大巴、导游消费、离境税等等各项费用需要自理。也就是说自己已经缴纳的2万块钱不包括以上这些费用。在合同第八条中约定：双方不得终止、解除合同。如果消费者终止协议应该赔偿旅行社总款项的30%。

　　经过调查，该分社也同样没有在当地主管部门进行过备案。

　　辽沈晚报、聊沈客户端记者吕洋