15元就能改差评揭秘职业“修评师”

“亲，刚看到你给宝贝的评价是中评，宝贝是有问题吗？ ”“您好！我是××公司售后主管，看到您给出差评，想和您了解一下状况……”

想必不少买家都曾遇到这种情况，客服软磨硬泡想要将中差评改为好评。

这其中有不少电话是由职业修改差评师拨通的，他们精通话术，能让你通过声音“听到”微笑。他们最初产生的原因，是因为众多店家无力招架日益庞大的职业差评师的敲诈勒索。如今，职业修改差评师也有了自己的江湖地位。

有职业差评师催生职业修评师

今年7月，阿里巴巴首次公布的一组相关监控数据显示，职业差评师历史累计有接近500万个。职业差评师新增的ID数最多的时候接近到每周4万个。

职业差评师指的是那类以给网店差评作为手段，向店家索要钱财的人。职业差评师已有数年的历史。为了删除、修改这些中差评，甚至衍生出了职业修改差评师。

沈阳人小竹在大一开了一家网店，主要售卖动漫人物服装，至今已有7年时间。她将买家的评价视作自己的“生命线”。“开网店初期，只要有一个中差评，我都会立即给买家打电话商量改评价。有不少买家经过沟通，能改回来，也有点明要钱改评价的。没办法，为了好评，我只能付钱。 ”

小竹称如今网店有了一定规模，她无暇跟一些恶意点差评的买家交涉，便上网联系职业修改差评师寻求帮助。“我联系的这几家专门改差评的，都说是通过不厌其烦的打电话、发短信来改的评价。其实，具体的手段我都不了解，一般成功率都比较高。 ”

在网上输入“修改中差评”会搜索出上千条相关信息，大多数职业修改差评师都号称是有专业的团队来从事修改评价这项“事业”。

改中评10元一条差评15元一条

“我们有专业的客服人员通过打电话、发短信、聊旺旺一体化联系买家，请求买家的谅解，删除评价。我们已帮很多商家成功提升了信用，经验比较丰富。”一位自称某网络科技公司胡经理的男子在网络上发布信息：专业修改中、差评。

胡经理称，他们修改一条中评收费10元，一条差评收费15元。“个别难缠要求卖家补偿，也就是返现的，我们会征求卖家的意见，在卖家的承受范围内跟买家交涉。 ”

有报道称，有些职业修改差评师会通过技术手段，偷偷登录给差评用户的账户，把其给过的评价删除，或者是恐吓、威胁给出差评的买家来修改评价。对此胡经理称：“这种事情我们不会做。如果对方不接电话我们也无能为力，所以我们不会给卖家许诺一定会成功修改评价。 ”

作为一门“零投入”的工作，职业修改差评师被称为精通“话术”。

沈阳市民王先生的网络公司成立于2012年，他正在组建自己的专业的网店售后服务团队。“职业修改差评师的录用标准是：打字速度快、性格脾气温和、最好是声音好听。我们的工作流程是先跟买家电话联络，因此，修改差评师声音好听、言语得当，会增加对方的好感，增加成功的几率。 ”“职业修改差评师如果能达到一个月600条以内修改数量,每条按3元算，超出部分4元每条，有话补100元。未满600条修改数量，无话补。修改评价的标准是无投诉，所以恐吓人的事我们不干。 ”王先生称，目前修改差评师的收入并不太高，但是一个有潜力的业务。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 闫尚

相关案例

杭州“职业修改差评师”获刑5年

杭州的李某是一名职业修改差评师。他把给差评的买家信息反馈给下线黄某、王某，这两人再把信息反馈给江西省民警胡某。胡某查到买家身份证信息后，将信息卖给黄、王两人。

黄、王两人找人“PS”出身份证复印件，将复印件以每件45元的价格转卖给李某。有了买家的身份证复印件，李某就冒用淘宝买家身份骗取淘宝账号重置密码，就可以删除或修改中评、差评了。改一个评价收费260元，李某共获利9万余元。

近期，杭州市滨江区人民法院作出判决：李某犯破坏计算机信息系统罪，判处有期徒刑五年。

差评师的生意链淘宝店主受到差评找到职业修评师提出条件修改中评10元，差评15元修评师通过电话、QQ、淘宝旺旺等工具与买家联系通过“话术”让买家改差评成功后通过店主

录用标准：打字速度快、性格脾气温和、具备突发事件处理能力，最好是声音好听

相关收入：如果一个月能达到600条以内修改数量,每条按3元算，超出部分4元每条，有话补100元未满600条修改数量，无话补。

注：有职业修改差评师会通过技术手段，偷偷登录给差评用户的账户，把其给过的评价删除，或者是恐吓、威胁给出差评的买家来修改评价。