自来水管老化闹病工程队进户“动手术”

　　本报讯辽沈晚报、聊沈客户端记者李莹报道“一段一段地将锈蚀的立杠取出，最后将整个立杠进行更换，这样及时解决了居民的吃水问题，又不耽误商户正常经营。”近日，于洪营业分公司解决了居民“最后一公里”用水难题。

　　3月20日一早，于洪营业分公司南里所接到了用户电话求助，反映洪湖街26号楼用户屋内自来水立杠由于年久锈蚀，随时都有爆管现象，想联系水务集团帮其解决用水隐患。

　　接到通知后，南里所立即派人来到用户家进行了查看，发现该用户家立杠及阀门管材由于年久老化，已经严重锈蚀，如不及时处理，随时都会出现爆管，给用户造成不必要的经济损失。南里所立即将现场情况进行登记，并将维修计划及停水范围及时间向分公司服务科进行登记确定。

　　按照维修计划，南里所立即联系工程队赶往现场为其进行维修水管服务，由于楼下用户是饭店，为了美观，在装修房子时将立杠包装在了里面，这样给更换工作带来了很多麻烦。为了不破坏饭店装修，影响其正常营业，南里所和工程队研究后，决定避开饭店营业高峰，采取分段锯折、依次上提，一段一段地将锈蚀的立杠取出，最后将整个立杠进行更换。征得楼下用户同意后立即开工，4小时后，大家看着锈蚀的水管更换成崭新的管子，困扰多日的问题得到了及时解决，用户非常感动。打造一流营商环境、共同缔造幸福沈阳！这次延伸服务，不仅为用户解决了难题，拉近了与社区、用户的距离，提升了水务品牌的影响力，真正实现了与百姓供水服务对接的“最后一公里”，为全力保障辖区内供水大局稳定，夯实水务优质服务品牌，始终保持良好的水务服务形象作出了积极贡献！