菜单一个价结账一个价 消协介入后农家院退钱

01.09.2016  14:12

  吃完饭结账,结果发现消费小票上的菜品价格高于菜单上标注的价格。在协调无果的情况下,消费者只好向消协求助。最终,农家院老板向消费者道歉并退还多收费用。8月31日,辽宁省消协发布消费警示,提醒消费者在用餐时明白消费。

  6月25日,沈女士一行7人到宽甸青山沟游玩,中午在景区门口附近一家名为“乡野农家菜馆”的饭店就餐,结账时,她发现该餐馆收取了餐具费,并且消费小票上显示的菜品价格高于菜单上标注的价格。

  辽宁省消协接到投诉后,将此案转入宽甸县市场监督管理局青山沟分局办理。经青山沟分局调查,饭店负责人承认有此情况,但表示对新出台的《辽宁省消费者权益保护条例》相关规定不熟悉。此外,菜单上的标价已经更换,但贴在墙上的宣传菜单没有及时更换,服务员也未能解释清楚,才导致了事件发生。

  经调解,该饭店负责人与沈女士取得联系并书面赔礼道歉,同时退还了沈女士多付的用餐费用。

  沈阳晚报、沈阳网主任记者张晓宁

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